2024年11月27日
星期三
开通“小哥加油站”、尊长专席 北京电信普遍服务传递温暖
2023-02-17中国城市新闻网责编：晚秋点击量：69655
“真是太感谢北京电信营业厅了!之前都是随身携带一瓶水,喝完很难找到地方打水,现在路过咱们营业厅就能续上热水,天气冷还能拿个暖宝宝,你们太贴心了!”
自2023年2月14日起,北京电信九棵树营业厅内长期配备饮水机、医药箱、雨伞、充电器等设施,同时设立小哥临时休息区,方便路过的快递员、外卖员以及网约车司机等调整休息。夏季降暑、冬季避寒,北京电信为户外工作者搭建暖心港湾。
早在2020年12月,北京电信全国率先开通尊长专席,老人来电有专人接听,为老年人跨越数字鸿沟提供暖心服务。在适老化服务的路上,北京电信不断探索,不断完善。
在稻香湖路营业厅,工作人员开车接送腿脚不便的老人办理业务,并约定日后可上门帮办处理需求;在大郊亭营业厅,营业员耐心为不熟悉智能机操作的老人解答疑惑,更新数据至新机,老人连连道谢,表示感受到家人般的温暖。
北京电信不仅为用户提供专属关怀,更致力于帮助老年群体解决日常使用智能终端遇到的难题。
辐射多个社区的田村营业厅每周都会组织一场老年人手机课堂,帮老人们更快、更好地融入智慧生活。张阿姨就是其中一名“学生”,从“零基础”的手机小白,到熟练地用手机查天气、买东西、控制家里的扫地机器人和智能音箱,都是营业厅工作人员手把手教会的。
“每次来营业厅,都很暖心!”是用户的赞许,也是电信人把温暖送到广大群众心坎上的真实写照。
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