2024年11月27日
星期三
【创心服务 联通你我】陕西联通服务之星--营业员裴婷 服务无小事，细节显真情
2022-11-29中国城市新闻网责编：晚秋点击量：45927
陕西渭南蒲城联通迎宾路营业厅的裴婷,自2012年进入蒲城联通公司以来,一直奋斗在营业一线,多年工作中她始终坚守“道虽通不行不至,事虽小不为不成”的人生信条,从每一件小事做起,在平凡的岗位上奉献着自己的一份力量,爱岗敬业,勤勤恳恳,任劳任怨。
在深秋的一天早上,营业厅门口停下了一辆三轮车,一位青年男士准备抱老人下车,正在打扫卫生的裴婷看到后,立即叫上同事跑出营业厅合力将老人扶到轮椅上,一同推着老人进入营业厅。在询问男子后得知老人是其大伯,之前摔倒了导致行动不便,因为换了智能手机,需要到营业厅办理补换卡业务。裴婷及时为老人办理业务,并告知老人以后如有需要可为其提供上门服务,同时还介绍一些可以委托他人代为办理的业务,为老人带来更多便利。办理业务时,裴婷了解到老人是独自居住,她又手把手教老人智能手机操作方法,并下载好微信,注册健康码,教会他怎样扫码、语音聊天、视频通话,同时互加微信,以便老人后期遇到问题及时联系,全部结束后,又一同将老人送到车上。裴婷贴心周到的服务得到了一老一少的一致称赞,看到老人脸上洋溢的笑容,裴婷心里暖暖的,一种身为联通人的自豪感油然而生。
老吾老以及人之老,针对老年客户群体我们需要更多的用心和耐心,让每一个前来办理业务的老年人都能感受到联通人暖心周到的服务,用实际行动提升老年人的获得感、幸福感、安全感。
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