数字化时代消费者购物习惯改变,电商经济快速发展,线上购物成为零售业不可或缺的组成部分。为了应对这种改变,不少行业参与者改变发展思路,建立线上线下一体化供销渠道,强化企业数字经济属性。作为国内最大的零售商之一,物美集团创始人张文中博士十分注重数字变革发展,将线上线下一体化发展、构建多点新零售体系等战略问题作为物美发展重中之重。
新开局
2022年11月1日-2日,第五届消费品博览会暨物美年度供应商大会成功召开,会议延续张文中博士商业的全面数字化在于全场景覆盖、全链条联通、线上线下一体化发展理念,以融合共进开新局,协同发展赢未来为主题深入探讨线上新零售问题。物美集团创始人、多点Dmall董事长张文中博士在大会中表示,实践证明,坚定不移拥抱数字化、彻底地回归商业本质,是零售企业的出路。物美超市COO张锋还在会上发表了《物美2023年变革报告》,明确2023年物美发展目标,并与与会人员探讨物美线上线下一体化布局,构建物美未来发展新蓝图。物美将采购招商一体化,整合华东、华北两个采销团队,通过数字化选品规则,帮助区域性品牌成长为全国性品牌。
新渠道
自2015年开启数字变革,物美便十分注重营销渠道作用,物美坚持以顾客为中心,打造数字化会员运营体系,通过多点APP、私域流量、直播电商等多种方式进行全场景运营。根据2021年数据,21年6月份抖音日活跃用户接近六亿,物美洞察抖音电商优势,发掘年轻群体消费能力。
今年10月12日,物美集团在北京进行超市场景直播业务试运营,直播间不仅展现超市实景,还邀请脱口秀演员为网友带去欢乐。物美通过直播、短视频两大核心驱动力强化内容场景,营造内容生态。借助近260万的电商达人、1.4万MCN机构与1382亿的内容互动保证产出稳定性,通过创意内容实现兴趣电商新发展。
新供应
除运营渠道的扩大,《物美2023年度变革报告》中还强调一体化招商与提升品效的重要性。物美集团首席运营官许少川认为,新时代下零售业更要回归零售本质,抓住零供深度合作机会、用户体验升级的机会、供应链效率跃迁机会。物美通过整合采销团队、数字化选品、全国统采等方式扩大资源支持,保证商品供应稳定。
得益于稳定的供货渠道,疫情防控期间物美为防控中的居民送去新鲜果蔬,秋冬时节物美宣布白菜、胡萝卜、白萝卜、土豆、冬瓜等冬储当家菜不涨价。作为一个有良心的零售企业,物美坚持稳价保供,在寒冬中为群众带去温暖。
新体验
种种改变的根本落脚点是用户体验,物美始终以消费者为中心,用好商品、好价格、好服务回馈消费者。未来物美将通过线上线下一体化、数字化无服务增强用户购物体验,提升全渠道顾客渗透率。
麦德龙中国首席执行官Tino(蔡天乐)及副首席执行官陈志宇提到,麦德龙在进入中国这20多年间,坚持对食品安全的高标准,坚持了HACCP、建立麦咨达可追溯体系。
物美集团COO于剑波表示在后疫情、数字化时代,通过数字化的理念与方法、技术与工具对零供关系、模式进行全面解构重构才能解决行业瓶颈和痛点。《物美2023年度变革报告》全面展现物美高度数字化基因及发展战略,未来物美将不断提升自身实力,在中国数字化流通领域奋勇前进,与众多合作伙伴共同开创未来零售新格局。
