随着全国大部分地区疫情防控等级下调，各地出行需求应声上涨，旅游消费意愿被激发，随之酒店版块走出底部，迎来上升期。作为全国大型连锁酒店集团，尚美生活集团在4月1日至5月31日，打响以占领市场制高点、提升运营业绩为目标的决胜之战——天王山战役。在最新的排行榜中，尚客优酒店青新特区再次拔得头筹，以远超目标额的成绩将天王山战役推向高潮。
消费需求集中释放，酒店业迎来“上升期”
“五一”黄金周，尚客优酒店出租率近百的门店300多家，迎来疫情爆发以来第一个小高峰。可以预期的是，前期被疫情抑制的社会消费需求，在当前一段时间将会有相对集中的释放。
疫情重创的酒店行业，眼下是一个“回血”的机遇期，而 “五一”小长假的市场回暖，被赋予了更多风向性意义。抓住前期有效防疫换来的经济复苏窗口期，是各大酒店集团当.前的重中之重。
于2018年成立“青新特区”，在总经理李子斌的带领下，历经近两年的深耕布局，已在青海、新疆等西北区域拥有近百家酒店。此次疫情爆发以来，李子斌带领特区全员，线上线下全方位联动，提升酒店经营业绩，重构酒店空间价值，抢占疫后酒店业复苏红利。目前，青新特区复业率90%以上，4月GMV完成率90.38%，超额完成目标。
丰富客源维度，打造会员流量池
“会员”作为许多酒店的核心资产，疫情之下，更需要经营好。疫情期间，青新特区尚客优门店充分利用公司会员优惠券，进行会员推广。同时利用多重激励政策、多项线上工具包，大幅提升人效。例如利用口袋宝实现全员营销，分解员工奖励，激励员工提升门店收益的参与度，实现社交裂变，增加门店收益。积极开展周边地推，发展协议客户，实现线上线下强导流的双引擎增长，给门店带来更大的增长空间。
优化OTA渠道信息，提升商圈流量转化率
每个OTA用户都是一个流量，而符合消费者需求的酒店，就会进入消费者备选中。如何在周边酒店中脱颖而出，将流量转化为“留量”是尚客优各门店的重中之重。为了提升OTA平台曝光量和流量转化率，青新特区尚客优门店积极利用各OTA平台，为线下门店引流，提升转化率。
首先，进行OTA渠道信息优化梳理，筛选优质的外观、大堂和客房照片，着重主图的优化，提升门店的视觉好感度，从而提升流量的转化率；其次，在酒店地理位置描述上，增加交通枢纽、标志建筑等，侧面提升酒店对客人的吸引力；第三，优化OTA评分，客人预订后及时电话或短信通知，告知酒店地理位置、交通情况、当地天气等，客人离店前主动询问客人入住体验，确保客人不会带着不满离开，有问题及时处理，从细节服务让住客感受酒店的用心，提升住客好评率。
疫情期间，酒店行业受到重击，大批门店出租率扑街。为了提升门店业绩，缩短恢复期，青新特区还积极参加中台营销活动，先后参加于美团、艺龙、去哪儿、携程、飞猪平台推出的“春季安心节出游”活动、联合去哪平台推出的“与世界重逢 疫后去旅行”预售等活动，增加网络曝光度，带动流量转化。
不同的门店，采取不同的营销策略
在酒店经营创新的大环境下，精细化运营已经成为营收提升的关键。青新特区通过加大对门店的扶持力度，根据门店的地理位置、周边竞品环境、主要客源的分析数据，结合疫后住宿习惯新特点，创新提出酒店运营与服务区模式，帮助各个门店缓解经营压力，度过难关。例如不接待疆外团队的新疆门店，抛却疫情前依附旅行团队客流量的运营模式，转而针对门店及本地客源的消费习惯，投放广告并辅助地推，有针对性的扩大客流量。
自青新特区成立起，尚美生活集团特别投入优势资源，从组织驱动、风险把控、资源赋能等方面给予专项支持，全方位提升酒店经营业绩，重构酒店空间价值，与加盟商携手打造优质项目，开创当地连锁酒店行业的新局面。
疫情爆发以来，青新特区以战略目标部署全局，分解目标化整为零各个击破，线上线下联动出击，为旗下门店提供全方位运营赋能。随着疫情防控持续出现积极信号，青新特区近百家门店将乘势而起，积极抓住市场复苏机遇，继续以差异化的品牌形象和更加细致周到的入住体验，为疫后出行人群提供安全、安心的旅居体验，以区域连锁酒店行业的新标准，促进酒店行业的复苏步伐。
