去年岁末“国际残疾人日”前夕，中国听力医学发展基金会联合vivo发起了面向听障人群的公益项目——“声声有息”公益计划。自计划启动，vivo对用户场景进行深入研究，听觉无障碍功能得到不断优化，并于vivo机型上迎来陆续上线。对于听障人士的切身需求，vivo布局长远，积极帮助听障人士打破信息孤岛，于第23个“3.3全国爱耳日”到来之际，向重点需求低收入听障人群发起无障碍设备公益赠机活动，通过切实改善他们的沟通现状和生活品质，营造更友好的信息无障碍社会环境。
声声有息：多元并举，关爱听障人群
我国听障人群数量庞大，而听障专业服务人群及基础配套设施远远落后，大量听障人士的正常生活无法得到保障。他们存在着不同程度的交流困难，在及时自主获取闹钟、门铃、电话铃声等非言语信号时也存在障碍，日新月异的时代发展反而为他们与数字世界间，带来了一道不易逾越的鸿沟。因此，“声声有息”公益计划应运而生，致力于推动行业信息无障碍的技术升级，帮助更多听障人士能够享受科技便利。
“声声有息”公益计划将持续三年，以给听障人群持续捐机为基础，并在开展过程中听取被捐赠者使用体验反馈，以便持续改善无障碍功能。此外，vivo还将携手中国听力医学发展基金会，面向听障人群开展调研活动，深度挖掘听障人士真实需求，逐步探索其他可行方向，让更多听障人士能够真正在这一计划中获益。
同频共振：vivo信息无障碍功能上线
随着通讯技术的不断发展迭代，手机成为了现代公民获取信息资讯的重要工具。通过AI视觉、AI语音等技术手段的赋能，智能设备能够化身“第二个感官中心”，助力听障人士在快速发展的现代社会获取更多交互方式。在“声声有息”公益计划启动后，vivo陆续上线了三个听觉方面的信息无障碍功能：“声音识别”、“无障碍通话”与“vivo听说”。
“声音识别”基于vivo OriginOS搭载的环境声检测功能实现，可以辨认那些重要且关乎安全的声音，并多模态提醒用户做出及时反应。而针对听障父母等群体研发的婴儿哭声监测功能，已上线至X70 Pro+机型，该功能聚焦婴儿照料场景，能够实时监测婴孩啼哭，未来还会加入更多声音类型，并通过穿戴设备的非声音信号等方式及时发出预警。
“无障碍通话”功能能够为vivo用户提供在通话过程中实时的语音、文字互转；而“vivo听说”可以在不同的声音环境下，为不方便语音对话的用户，带来更为顺畅的面对面交流体验。这两大功能已在vivo X系列、S系列、Y系列等主流在售机型上线。
聆听未来：捐赠受益人征集活动启动
正值3月3日“全国爱耳日”这一倡导公众关注听力健康的重要契机，“声声有息”公益计划宣布启动捐赠受益人征集活动，将为符合条件的家庭经济困难听障者提供无障碍科技产品，帮助听障人群享受科技带来的美好生活。有无障碍科技产品需求的家庭经济困难听障人士，可到中国听力医学发展基金会微信公众号在线填写《“声声有息”公益计划申请表》参与本次征集。申请将持续进行，“声声有息”公益计划将根据不同批次的筛选标准，甄选符合条件的申请者，定期开展赠机活动。首期将为全国100位家有婴幼儿需照料且婴幼儿年龄不超过3岁的听障者优先捐赠无障碍电子设备。
为了更好地帮助与服务本项目覆盖的听障用户，vivo特别建立了一支专属客服团队，为这部分听障用户提供线上与线下的专属客户服务，包括解答日常机器使用疑问、信息无障碍功能使用指导，以及免费取送服务和部分城市免费上门服务。
对于广大听障人士而言，他们期待正常生活基本诉求得到满足，更希望充分融入社会，拥有和健听人群相当的各类机会和条件。这不仅需要“声声有息”公益计划的持续运作和支持，也需要社会各界的共同关注。vivo 创始人、总裁兼 CEO 沈炜在今年新春致辞中表示，“科技不是为了秀科技而存在，科技的终点是让人感受幸福，抵达美好”，相信以“声声有息”公益计划为契机，有温度的科技将覆盖更多群体，带去美好与希望。
