11月的一天，黑龙江省大庆市。64岁的朱楠芳（化名）站在老家的窗边，看着屋外纷纷扬扬的大雪。虽然天气寒冷，但她内心却被跨越3000多公里的线上问诊、药品配送到家服务温暖着。
今年以来，深圳市宝安区人民医院互联网医院总接诊人次达261223，日均接诊超过700人次。801名医生和125名护士为患者提供了线上图文咨询204933人次，占比78.45%，视频问诊56290人次，占比21.55%。互联网医院线上视频问诊平均接诊时长9.7分钟，就诊服务五星好评率98.8%。
随着“互联网+医疗健康”服务的进一步深化，宝安人民医院（集团）驶入“智慧医院”建设的快车道，为常见病、慢性病患者提供在线图文咨询、视频问诊、电子处方、移动支付、床旁结算和药品配送到家一站式闭环服务，优质医疗服务从线下延伸到线上，实现了从院内到院外服务“零距离”的目标，满足患者便捷就医、多元化健康需求。
手机一键登录，患者可以随时随地向医生咨询病情，不用多次跑医院，在家可收快递药品；
轻点鼠标，医生可以实时接收3000多公里之外的心电图，5分钟内出具专业的心电图报告……
千里之外慢病患者“云”上管理
朱楠芳是一名甲亢患者伴有骨质疏松症，是宝安人民医院（集团）第一医院（宝安区人民医院）内分泌科主任医师李丽的老患者。
今年3月，远在大庆的父母身体不适，她从深圳回老家照顾。她自己患有慢性病，需要定期复诊，但老家的医院没有她正在吃的一种药。朱楠芳在李丽医师的指导下，学会了用手机上“深圳市宝安区人民医院互联网医院”看病，然后再去当地医院抽血检查。
前阵子，大雪天气造成了交通不便，手头的药只够吃两天了，朱楠芳内心有些焦灼。幸运的是，宝安区人民医院互联网医院的药，赶在大雪封路前一天顺利送到了她手上。
“互联网医院为患者提供方便，不用反复跑医院，就算千里之外，医生也能很方便的管理慢病患者。”
李丽表示，看诊不受地域限制，医生随时能对隔离病区的患者进行远程会诊，对社康中心的慢性病患者开展远程指导，为医院帮扶的西藏察隅县人民医院的偏远乡村卫生所患者看诊。
信息“互联互通”惠民便民
患者刘女士，因尿毒症需要定期到医院进行腹膜透析，但由于她还合并患有高血压、脑出血所致右侧肢体偏瘫，来往医院非常不便。
因此，在宝安人民医院肾内科和居家照护部医护人员帮助下，刘女士都是在家进行腹膜透析。而且，由于信息互联互通，刘女士和家人也非常放心。
有一次，社康医生巡诊发现刘女士出现腹透超滤量较少、轻度水肿、血压偏高，于是邀请肾内科医生通过医生办公室的智慧屏与患者面对面交流。肾内科医生在电脑上查看APP上登记的每日透析方案、超滤量、尿量、血压、体重等指标，及时为患者调整了腹透方案和饮食。
如今，刘女士的生活已能部分自理。
医务人员上门为腹膜透析患者更换管道
如今，宝安区人民医院的患者8成以上采用手机和自助机进行非人工方式缴费，医保患者也无需带卡即可脱卡支付。
2021年5月，宝安区人民医院还在深圳市率先开通了特病通道，患者购买特病药物可直接在互联网上医保支付、快递到家。利用信息互联互通，做到惠民便民服务。
居家照护服务部负责人戴利向来访专家介绍居家照护案例
宝安人民医院（集团）副院长李宏涛表示，互联网医院最大的优势就是实现了诊疗服务从线下延伸到线上，从院内扩展到院外，打破时间、空间的局限，患者随时随地可享受优质医疗服务。新冠肺炎是一种呼吸系统疾病，少聚集是预防新冠病毒的重要途径之一。疫情初起之时的2020年2月1日，宝安区人民医院互联网医院就开始为患者服务，借助5G、云、AI等技术赋能，为患者在疫情时期解决看病难问题。
“稀缺”资源下沉更好服务基层
在宝安区人民医院门诊楼心电图监测室，一块电子屏幕上实时滚动着来自不同医院的心电图患者的最新数据。借助智慧心电诊断平台，心电图室医生坐在电脑前，实时读取这些远程数据并出具专业报告。
心电图形细微异常可反映患者潜在的心血管疾病。然而专业的心电图诊断医生在基层医院十分“稀缺”。准确的心电图报告，有可能让患者赢得最佳抢救时机。
智慧心电诊断平台使优质的医疗资源下沉到基层，实现了跨区域心电远程诊断。目前这一平台服务范围包括宝安人民医院（集团）各院区、社康中心，而且接入省内外第三方医疗机构20余家。涉及静态、动态心电诊断和动态血压监测点达200余个。
专家通过智慧心电超声服务平台远程查看集团各院区、社康中心及帮扶地区医疗机构正在进行的彩超检查。
这是经过近两年的探索，宝安人民医院（集团）智慧医院体系打造了1个医疗数据中心+1个互联网医院+9个医疗健康云平台之一，链接医院、医保、监管平台和社会药房等资源，覆盖集团一院、二院（石岩人民医院）和27家社康服务中心。
5G智慧药学项目斩获全国大奖
近日，在国家工信部举办的第四届“绽放杯”5G应用征集大赛医疗健康专题赛上，宝安人民医院（集团）与两个团队联合参赛，与来自全国各地的681个项目同台竞技，该院的“5G智慧药学服务平台创新医药服务模式”项目脱颖而出，荣获三等奖，是全国唯一一家获此殊荣的区级单位。
在传统药学服务中，存在药师不足、药学服务效率低、效果差等一系列痛点，宝安人民医院（集团）互联网医院搭建的5G智慧药学服务平台，通过底层数据集成交换平台，药师可以实时调取患者心电、B超、检查检验及各类病历报告，从而主动介入到临床诊疗过程，实现了医嘱、处方的事前干预，打造“医院内部畅通、服务基层、辐射边远地区”的三级远程药学服务体系。
工作人员正在操作5G智慧药学服务平台
宝安人民医院（集团）通过网络切片、双域安全接入、智慧物联等技术构建5G药事专网，在此基础上，整合多种智能前端设备，实现数据端到端的传输上云。数据上云后平台算力得到极大提升，实现了事前处方审核效率的飞跃，一般处方审核由5分钟减少至0.03秒，效率提升1万倍。结合AI智能，打造了智慧药学大脑，实现了多场景的智慧药学服务。
宝安人民医院（集团）副院长李宏涛表示，医院还将充分通过互联网+医院推行线上+线下、院内+院外“两融合”，促进优质医疗服务下沉，继续完善系统功能，确保线上诊疗医疗质量与安全，努力拓展互联网医院线上业务，为患者提供更便捷的医疗服务。
