通讯员:钟晓东 匡彬彬
近日,在繁忙的虹桥国际机场入境大厅内,发生了一幕温馨而感人的场景。一名自闭症儿童因为环境陌生和人群密集突然情绪失控,大喊哭泣,让孩子的父母和周围旅客手足无措。这时,正在执勤的边检民警迅速采取措施,用专业、爱心、耐心,成功安抚了这位小旅客,赢得入境旅客一致赞许。
据了解,事情发生在1月7日中午,一声哭泣打破了虹桥国际机场入境大厅紧张有序的氛围,边检民警紧急上前询问,发现一对华人夫妻紧紧的抱着一名哭泣的外籍儿童。孩子的妈妈满脸歉意的向民警表示:“不好意思,我的孩子有自闭症,而且等级比较高,现在排队的这种环境她很不适应,很难控制住情绪,非常抱歉”。由于当时入境航班集中,旅客人数较多,民警为缓解小朋友紧张情绪,立即将他们引导到前排空旷区域,并向队领导报告情况。队领导到场后,发现小朋友虽然不再紧张,但依旧躺在地上哭泣,并大喊“I want the E—channel”。原来,被引导到前排的小朋友对边检“快捷通道”产生了浓厚的兴趣,坚持要从“快捷通道”通行。队领导示意台内民警按规定为这组家庭办理快速通关,并在民警查验过程当中,热情邀请小朋友在快捷通道前进行尝试,满足孩子的好奇心。在边检民警耐心陪伴下,小朋友也迅速安静了下来,并在完成查验后,将一把糖果送给了小朋友。小朋友开心的大喊:“Oh! Chocolate!”笑声也感染了所有排队等候的旅客,纷纷为边检民警耐心、热情的服务示以微笑的肯定。
小朋友的母亲周女士,在通关后对边检民警表示了深深的感谢。小朋友也一手拿着糖果,一手向边检民警挥手告别。
以上是虹桥边检打造“温暖国门”的一个缩影。随着春节假期临近,越来越多在外工作、生活的华人回到祖国,享受春节团圆氛围。据虹桥边检站数据显示,近期在外华人家庭入境人数明显增多,平均每日有20多个华人家庭携带子女从虹桥口岸入境回国探亲,虹桥边检站也将持续优化口岸通关便利举措,服务广大出入境旅客便利通关,用耐心、贴心、专业的服务营造温馨快捷的通关氛围。
