2024年12月26日
星期四
联通好服务，用心为客户——记荆门联通沙洋汉津大道营业厅郑亚丽
2024-12-12责编：程静点击量：48816
星光熠熠
郑亚丽,她是荆门汉津大道营业员。在这个数字化飞速发展的时代,联通营业厅已不仅仅是提供通信服务的场所,更是传递温暖与关怀的桥梁。在日常工作中,联通始终关注客户的实际需求,特别是年老体弱、行动不便的特殊群体,努力优化服务流程,创新服务方式,力求让服务更贴近群众生活,彰显出有“馨”意的服务体验。
暖心服务
“真没想到你们能提供上门服务,真是太感谢了!要是没有你们,我都不知道该怎么联系上我母亲!”客户满是感激地说道。
就在不久前,郑亚丽接到10010咨询转派的焦急来电。电话那头是一位在外地务工的中年男士,他称其在乡的母亲手机卡失联,老人行动不便无法前往营业厅,他言辞恳切,满是担忧。郑亚丽耐心听完叙述,轻声安抚:“您别急,我们来想办法帮您解决。”随即主动提出上门服务。尽管营业厅忙碌一天,疲惫已至,她却毫不迟疑。6点营业结束,她与店长迅速整理好设备与资料,驱车前往。一小时后,抵达老人住所。
郑亚丽迅速且有条不紊地办理了补卡业务并进行拨号测试。“嘟…… 嘟……”电话拨通的那一刻,老人脸上露出了欣慰的笑容,听到儿子熟悉的声音从电话那头传来,老人激动得声音有些颤抖:“儿子啊,可算联系上你了!”此时,郑亚丽心中的石头才落了地。
一切安排妥当,郑亚丽与店长拖着疲惫身躯踏上归程。夜已深,饥肠辘辘的她们到家中,指针已悄然指向晚上9点。但她们内心满是成就感与温暖,因为她们用实际行动诠释了联通“联通好服务 用心为客户”的理念。让客户真切感受到了联通服务的高效、体贴与无处不在的温暖。
分享到：
[ 声明 ：本文内容来源于网络，仅供读者学习和分享，不构成任何投资建议和投资价值参考。本文所涉及的信息、数据和分析仅供参考，不代表本媒体观点。如有任何侵权行为，请联系投诉邮箱tousu_ts@sina.com，我们将在第一时间进行处理。]
