在安徽亳州这片古老而又充满活力的土地上,有这样一位平凡而又不凡的智家工程师,他的名字叫任怀东。37岁的他,自2013年起便成了亳州联通智家工程师队伍中的一员,以一颗热忱的心和专业的技能,默默守护着辖区内千家万户的网络畅通。
任怀东的故事,是无数个平凡日子中的点滴积累,是星光下他不辞辛劳的身影,更是他对“迅速快捷,准时守约,客户至上,服务为先”理念的深刻践行。在亳州的街巷间,他穿梭于千家万户之间,用双手搭建起一座座无形的网络桥梁,让信息的光芒照亮每一个角落。
作为一名智家工程师,任怀东深知专业技能的重要性。他不断学习,不断提升,通过不懈的努力,成功取得了系统集成项目管理工程师证书,这不仅是对他个人能力的认可,更是对他专业精神的最好诠释。在他的工具箱里,不仅有各种专业的网络设备和工具,更有他那颗永远充满好奇和求知欲的心。
在任怀东的职业生涯中,他始终将客户的利益放在首位。每一次上门服务,他都会站在客户的角度思考问题,用最简洁明了的语言解释复杂的网络问题,确保客户能够真正理解并满意。他习惯在服务结束后与客户互留联系方式,告诉他们今后有任何网络问题都可以随时联系他。这种贴心的服务,让许多客户都对他赞不绝口。
有一次,正值2024年春节前夕,一个寒冷的冬夜,雪花纷纷扬扬地飘落着。此时,任怀东已经忙碌了一整天,正准备结束一天的工作。然而,就在这时,他接到了一个紧急的电话。电话那头是一位在外地的用户,焦急地告诉他家里的摄像头无法连线,无法看到家中老人和孩子的情况,心里十分不放心。尽管已经是晚上9点,外面还下着雪,但任怀东没有丝毫犹豫,立刻拎起工具包,驱车赶往用户家中。
到达用户家后,任怀东迅速排查问题,发现是摄像头长时间在线导致吊死。他立即进行现场重新配置,并第一时间与客户视频连线,让客户看到了家中的老人和孩子。那一刻,客户的脸上露出了安心的笑容,连声感谢任怀东的及时帮助。这次经历,让任怀东更加深刻地认识到,他的工作不仅仅是解决网络问题,更是为客户排忧解难,传递温暖和关爱。
除了日常的装维工作,任怀东还时刻关注着技术的更新换代。他深知,只有不断提升技术水平,才能更好地服务客户。因此,在2024年初,他主动投资3万多元,对EPON区域进行光猫更换,为后期OLT升级XGPON、用户使用千兆网络打下了坚实的基础。这一举措不仅提升了客户的网络体验,也展现了他作为一名智家工程师的前瞻性和责任感。
在任怀东看来,他的工作不仅仅是一份职业,更是一份使命和责任。他始终本着“一切为了客户”的服务宗旨,在自己所负责的辖区内精耕细作,用实际行动诠释着“百倍用心换取客户10分满意”的承诺。他的故事,就像夜空中最亮的星,照亮了前行的道路,也激励着更多的智家工程师们不断前行。
在未来的日子里,任怀东将继续坚守在智家工程师的岗位上,用专业的技能和真诚的服务,为更多的家庭带来网络的便利和温暖。他的身影,将永远定格在星光映照下的亳州大地上,成为一道亮丽的风景线。
