在亳州这座历史悠久的城市中,有一位联通智家工程师,他的名字叫做任怀东。自2013年加入联通大家庭以来,他始终坚守在智家工程师的岗位上,以专业的能力和真诚的服务,赢得了无数客户的赞誉。今天,就让我们一起走进任怀东的工作世界,感受他那份对工作的热爱与执着。
任怀东深知,作为一名智家工程师,他的职责不仅仅是解决客户的网络问题,更是要为客户提供一种贴心、周到的服务体验。因此,他始终坚持“迅速快捷,准时守约,客户至上,服务为先”的服务理念,将每一位客户的需求都放在心上。在他的辖区内,有超过1000户宽带用户享受着他提供的优质服务。无论是日常的网络维护,还是突发的网络故障,任怀东总是能够在第一时间赶到现场,用专业的技术为客户排忧解难。
在任怀东的职业生涯中,有许多令人感动的故事。有一次,正值寒冬腊月,一位用户在外地工作,家中只有老人和孩子。由于家里的摄像头无法连线,用户无法实时查看家中的情况,心中十分焦急。接到用户的求助电话后,任怀东不顾外面的严寒和飘落的雪花,毅然决然地拎起工具包赶往用户家中。经过一番细致的排查,他发现是摄像头长时间在线导致的故障。现场重新配置后,他第一时间与用户进行了视频连线,让用户看到了家中的老人和孩子,解决了用户的燃眉之急。这一幕,不仅让用户深受感动,也让任怀东更加坚定了自己用心服务客户的决心。
除了日常的装维工作,任怀东还时刻关注着行业的发展趋势和技术的进步。他深知,只有不断学习、不断进步,才能更好地满足客户的需求。因此,他利用业余时间积极学习系统集成项目管理等相关知识,并成功取得了相应的证书。这不仅提升了他的专业技能,也为他更好地服务客户打下了坚实的基础。
为了更好地提升客户的使用体验,任怀东还主动投资了3万多元对EPON区域进行了光猫更换。这一举措不仅为后期的OLT升级XGPON打下了坚实的基础,也让客户提前享受到了千兆网络的快速和便捷。他的这一举动,再次赢得了客户的赞誉和信赖。
联通好服务,用心为客户。任怀东用自己的实际行动诠释了这一理念。他始终坚守在智家工程师的岗位上,用专业的技术和真诚的服务为每一位客户提供着贴心的帮助。他的故事激励着更多的联通员工用心服务客户、追求卓越。在未来的日子里,相信任怀东会继续以饱满的热情和坚定的信念为联通事业的发展贡献自己的力量。
