在安徽联通的服务前线,曹学娟始终坚守在客户经理的岗位上,十年如一日的服务于3.4万VIP客户。她以卓越的专业素养和无懈可击的敬业精神,塑造了VIP客户经理的典范。
为了更好地服务用户,曹学娟在家也准备了电脑,方便非工作时间为客户及时查询和办理业务。她深知用户的满意度是她工作的航标,于是她不断攀登服务的高峰,追求卓越。
她不断提升自己的专业素养、沟通能力和服务质量,以满足客户的需求和期望。“没有一蹴而就的成功,只有日积月累的坚持”,服务工作同样如此。为了给客户提供更优质满意的服务,她始终坚持“尽其职,胜其任”的工作方式,用暖心服务传递中国联通的品牌形象。她以认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,奉献青春、贡献价值!
无论是工作时间还是休息时间,24小时待命是她的工作常态。只要电话或者微信响起,她总是第一时间响应用户、解决问题。把“客户满意”作为追求目标,让她获得了2024年一季度“季度之星”的服务称号。
有一位60岁的老人有两个联通号码,因为不会上网交话费,一直以来每月都会联系曹学娟,微信转话费给她帮助其两个号码交话费,月月如此。因此用户对她也是十分的信任,遇到任何问题都会第一时间想到她。年初让其家人的号码也转入了联通。
在日常的服务工作中,有流量用超用户要开流量包的;有积分到期用户联系兑换的;有宽带欠费上不了网交费开机的……她都会积极回应,做到让客户使用的放心,同时也增加了客户对联通的信任感。她始终以“用真诚赢得客户,用价值回报客户”的服务宗旨,做到每一项业务都注重各个细节过程。只有把客户当朋友,才能把服务感知渗透到客户心间。
她就像那座跨越时间空间的桥梁,连接着每一位客户的心,让联通的服务热情洒满每一个角落。
在曹学娟的服务工作中,她始终坚持以客户为中心的原则,不断提升自己的专业素养和服务水平。她深知只有通过不断学习和提升,才能更好地满足客户的需求和期望。
曹学娟在工作中始终保持着高度的责任心和敬业精神。她深知,用户的满意度是她工作的航标,只有通过不断提升自己的服务质量,才能赢得客户的信任和满意。
在日常的服务工作中,曹学娟总是能够快速响应用户的需求,并及时解决问题。她始终以“客户满意”为追求目标,不断攀登服务的高峰。
曹学娟就像那座跨越时间空间的桥梁,连接着每一位客户的心,让联通的服务热情洒满每一个角落。她的服务工作不仅仅是一份职业,更是她对客户的真挚关怀和无私奉献。
在未来的工作中,曹学娟将继续不断提升自己的专业素养和服务水平,为客户提供更加优质满意的服务。她将以更加真诚的态度和专业的技能,用心为客户,用价值回报客户。她相信只有通过不断努力和追求卓越,才能赢得客户的信任和满意,为中国联通的发展做出更大的贡献。
