在安徽联通合肥分公司这片充满生机与活力的土地上,曹学娟如同一颗璀璨的明珠,以其卓越的服务精神和专业能力,照亮了客户服务的每一个角落。作为VIP客户经理,她始终坚守“联通好服务,用心为客户”的承诺,以匠心筑梦,联通你我,书写着属于自己的服务篇章。
曹学娟深知,服务是连接客户与企业的桥梁,更是传递温暖与关怀的纽带。因此她始终将客户的需求放在首位,用心倾听、用心理解、用心服务。她坚信只有真正走进客户的内心世界,才能提供最贴心、最专业的服务。
在日常工作中,曹学娟总是以饱满的热情和专业的态度,面对每一位客户。无论是解答业务咨询、处理投诉建议,还是提供个性化服务方案,她都能迅速找到问题的症结,给出最合理的解决方案。她的专业素养和高效服务,赢得了客户的广泛赞誉和信赖。
曹学娟不仅关注客户的需求,更注重与客户的情感交流。她深知每一次服务都是一次与客户建立信任的机会。因此,她总是以真诚的态度、亲切的语言与客户进行深入的沟通。她善于捕捉客户的细微需求,给予最及时的关怀和帮助。这种细致入微的服务,让客户感受到了家的温暖和关怀。
除了日常的服务工作,曹学娟还积极参与公司的各项公益活动和社会责任项目。她带领团队成员走进社区、学校、养老院等地,开展志愿服务活动,传递联通的温暖与关怀。这些活动不仅提升了公司的品牌形象,也让曹学娟的服务精神得到了更广泛的传播和认可。
在曹学娟看来,服务是一场没有终点的马拉松。她始终保持着对新知识、新技能的渴求和追求,积极参加各类培训和学习活动,不断提升自己的专业素养和服务能力。她深知,只有不断学习、不断进步,才能跟上时代的步伐,为客户提供更加优质、高效的服务。
曹学娟还非常注重团队协作和分享。她深知一个人的力量是有限的,只有团队的力量才是无穷的。因此她总是积极与同事分享自己的工作经验和服务心得,共同探讨如何提升服务质量。在她的带领下,团队成员之间的合作更加紧密,服务效率也得到了显著提升。
此外,曹学娟还非常注重客户反馈和满意度调查。她认为客户的反馈是检验服务质量的重要标准。因此她总是认真倾听客户的意见和建议,及时改进服务流程和方法。她还定期组织客户满意度调查活动,了解客户的需求和期望,为提供更加个性化的服务提供依据。
在未来的日子里,相信曹学娟会继续坚守初心、匠心服务,为更多的客户带来温暖和关怀。同时,她也期待着与更多的同事、更多的客户一起携手共进、共创辉煌。
