在安徽联通合肥分公司的辉煌殿堂中,曹学娟以其卓越的职业素养和满腔热忱,担任着VIP客户经理的重要角色。自2014年投身于中国联通的广阔天地以来,她十年如一日地守护在客户服务的最前线,以恒心与热情服务着三万四千名尊贵的客户。她天性乐观,将每一位客户视为知己,用心呵护着这份信任与友谊。
在服务之路上,曹学娟永不止步,她将家庭变成了第二个办公室,配备了电脑以便随时随地响应客户的呼唤,快捷高效地排忧解难,由此赢得了极佳的口碑,成为用户心中的贴心人。
作为联通与客户之间的桥梁,VIP客户经理这一岗位既是客户的通信管家,也是公司服务与产品传递的咽喉要道。曹学娟深知责任重大,始终以爱岗敬业的精神,不断提升自我,以内外的专注与专业,树立了良好的品牌形象。·
“不积跬步,无以至千里”,曹学娟深信服务的真谛在于持之以恒的积累与努力。她坚持“尽其职,胜其任”的工作准则,以满腔的热忱和一丝不苟的态度,在青春的舞台上,贡献着自己的光和热,展现着中国联通的品牌魅力。
“用心服务,客户至上”,这是曹学娟的工作信条。她24小时待命,无论是工作时间还是闲暇时光,只要客户有需求,她总是能在第一时间出现,答疑解惑,排忧解难。凭借卓越的业务能力和显著的工作成效,她在2024年的第一季度荣获了“季度之星”的荣誉称号。
在众多温馨的故事中,有一位六十岁的老人,因为信任曹学娟,每月通过微信转账由她代缴话费。这份信任甚至让老人将家人的号码也转入了联通。
在日常的服务中,无论是客户流量用超需开通流量包,还是积分到期需兑换,亦或是宽带欠费急需开机,曹学娟总是积极响应,确保客户用的安心,增强客户对联通的信任。她坚持“以真诚赢得客户,以价值回报客户”的服务宗旨,将每一个业务细节做到尽善尽美。在她看来,只有把客户当作朋友,服务的感知才能真正触及客户的心灵深处。
曹学娟的故事不仅仅是一个个人奋斗的故事,更是一个关于服务精神的故事。她的工作态度和热情不仅赢得了客户的信任,也赢得了同事的尊重和敬佩。她用自己的实际行动诠释了什么是真正的客户服务,什么是真正的敬业精神。
在安徽联通合肥分公司,曹学娟的名字已经成为了一个品牌,一个代表优质服务和客户满意度的品牌。她的故事激励着每一位员工,让他们明白只有用心服务,才能赢得客户的信任,才能赢得市场的认可。
曹学娟的成就不仅仅是个人的,更是整个安徽联通合肥分公司的成就。她的服务精神已经成为公司文化的一部分,激励着每一位员工为客户提供更好的服务,为公司的发展贡献自己的力量。
在未来的日子里,曹学娟将继续以她的热情和专业,为客户提供优质的服务,为中国联通的品牌形象贡献自己的力量。她的故事将激励更多的人,让他们明白,用心服务,客户至上,是每一位服务人员的职责和使命。
