2024年12月27日
星期五
以心服务，铸就卓越——贵州联通8月“服务之星”周庆
2024-09-27责编：程静点击量：61401
贵州省遵义市凤冈县联通VIP客户经理周庆,始终坚持“用心为客户”的服务理念,以快速响应、限时解决和量身定制服务为核心,赢得了众多客户的信赖和赞誉。
周庆深知,每一位客户都是联通的重要伙伴,他们的需求必须得到及时响应和妥善处理。无论是日常的咨询还是突发的问题,周庆总是第一时间进行处理。这种高效的服务态度,让她在客户中树立了良好的口碑。
有一天晚上,一位七星级客户因为手机无法上网和家里宽带网速慢,情绪激动地联系了周庆,要求拆机。面对客户的愤怒,她没有慌乱,而是首先安抚客户情绪,耐心倾听客户诉求。她迅速预约了次日上门服务,并承诺一定会解决问题。
第二天,她如约来到客户家中。经过详细的网络实测和手机检测,她发现问题的根源在于客户双卡手机上网卡放置不当。她不仅迅速解决了这一问题,还顺便为客户家的宽带进行了免费测速服务,并更换了光猫,以确保网络稳定流畅。
在整个服务过程中,她展现了极高的专业素养和工作能力。她不仅快速定位并解决了问题,还通过细致入微的服务,让客户感受到了联通的用心和关怀。客户对她的服务连连称赞,表示今后会更加信任和支持联通。
周庆的服务不仅仅体现在解决大问题上,更体现在对每一个细节的关注。无论是帮助客户注册微信号,还是教老人使用智能手机,她总是耐心细致,直到客户能够熟练操作。这种无微不至的关怀,让客户感受到了家的温暖。她用实际行动践行了服务承诺,她快速响应、限时解决和量身定制的服务,不仅展现了VIP客服经理的专业素养和工作能力,更让她成为了客户心中的“知心人”。
分享到：
[ 声明 ：本文内容来源于网络，仅供读者学习和分享，不构成任何投资建议和投资价值参考。本文所涉及的信息、数据和分析仅供参考，不代表本媒体观点。如有任何侵权行为，请联系投诉邮箱tousu_ts@sina.com，我们将在第一时间进行处理。]
可能感兴趣