2024年12月27日
星期五
专业到家，一心为您——贵州联通8月“服务之星”韦易呈
2024-09-27责编：程静点击量：56730
清晨,在贵州省黔东南州的山峦之间,联通智家工程师韦易呈踏上了新一天的征程。8月19日,他接到了一个来自偏远山村的宽带报修工单。用户是一位年迈的老人,子女都在外地务工,网络是他与子女联系的重要纽带。他深知老人的焦急,早早准备好了工具,天亮了便驾车向山村出发。
沿着蜿蜒崎岖的山路行驶,韦易呈一边小心地操控着车辆,一边思考着可能出现的故障情况。经过几个小时的颠簸,他终于来到了老人的家。老人早已在门口等候,脸上满是焦虑与期待。他立刻开始检查宽带故障,经过逐一排查线路和设备,发现是由于线路老化加上近期的雷雨大风天气,导致部分线路受损。他迅速拿出备用线路进行更换,并对设备进行调试。在维修的过程中,韦易呈还耐心地向老人讲解宽带的使用方法和注意事项。他知道,对于老人来说,这些知识可能有些复杂,但他不厌其烦地解释着,直到老人完全理解。
经过一番努力,宽带终于恢复了正常。老人迫不及待地打开软件,与远在外地的子女进行了视频通话。看到老人脸上洋溢着幸福的笑容,韦易呈也感到无比欣慰,自己的工作不仅仅是修复网络故障,更是连接着人与人之间的情感纽带。
日常工作中,韦易呈携带着沉重的设备,穿梭于大村小寨,用脚步测量着辖区的每一条小路。他日夜奔波,频繁走访每个家庭;他攀爬楼梯、杆塔,拉设网线,凭借专业技术解决了客户的难题。客户给予的满分评价,正是对他卓越品质服务的最好诠释。
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