作为联通公司的重要一员,“服务之星”们始终坚守在服务一线,以用户为中心,不断提升服务质量,为用户提供更加便捷、高效、贴心的通信服务。他们不仅具备扎实的专业技能和丰富的服务经验,更拥有高度的责任心和使命感,始终将用户的需求放在首位,用心服务每一位用户。未来他们将继续秉承“用户至上,用心服务”的理念,不断提升服务质量,为广大用户提供更加优质的通信服务。
用汗水筑网,以笑容赢心
贵州省凯里市未来城城区营服中心智家工程师冉金文,以卓越的服务精神和专业技能服务千家万户。他身着醒目的联通工装,穿梭于城市每个角落,坚守岗位,确保网络畅通无阻。面对紧急故障,他总能迅速响应,以专业、耐心的态度解决客户难题,即使遭遇误解与责难,亦能保持微笑,以行动赢得客户最终的理解与尊重。冉金文的辛勤付出不仅促进了业务增长,更树立了联通人敬业奉献的良好形象,成为全体员工学习的典范。
温情服务,用真诚打动顾客
贵州省遵义市新蒲新区美的城联通营业厅店长杨艳,入职2年间不断提升自己的业务知识和服务水平,践行“客户为本,服务至上”的理念,始终把客户需求放在第一位,急客户所急,解客户所需,是客户的“贴心人”。在她身上,我们看到了她对工作的热爱和热情,她以身作则,时刻严格要求自己,带领团队热情服务每一位客户,朝着“百倍用心,十分满意”的目标努力前行!
自律敬业 用心服务
贵州省安顺联通客服热线投诉处理“服务之星”程碧青,从事客服工作8余年,有着丰富工作经验及精湛的业务水平。作为一位投诉处理员,她始终坚持“自律、敬业、用心服务”的服务口号,用心解决每一位客户问题。2024年7月所有的服务指标均名列前茅,为客户提供优质、高效、暖心的高品质服务,赢得广大客户的高度赞扬及认可。
优质高效 温暖贴心
贵州省安顺市紫云联通VIP客户经理服务之星张文秀,入职公司十四余年,有着丰富的工作经验和专业的服务技能,秉承“需求快速响应、方案精准定制、问题全程跟踪、服务专业保障”的服务承诺,心系客户,以优质高效、温暖贴心的服务,热情地为每一位客户处理、解决问题,赢得广大客户的一致好评,客户留言处理率、软电话接听率、服务满意率均为100%。
团结共进,携手前行
政企客户经理王芳在每一次所参与的业务团队中,她始终秉持着一种信念:团结合作,共创辉煌。团队不仅仅是一群人的简单堆叠,而是一种凝聚力量的化身。她知道每个同事都有自己的优势和特长,只有将这些优势相互融合,相互成就才能为公司的发展做出更大的贡献。每个人都是团队中不可或缺的一部分,只有当大家齐心协力,才能够创造出更加辉煌的业绩。
