在蚌埠联通,有这样一位女性,她用十年如一日的坚守和奉献,诠释了“客户至上”的服务理念。她就是汤和路营业厅店长姜璐,一位在平凡岗位上铸就非凡业绩的联通人。
她的故事,是蚌埠联通营业厅一线人员服务精神的缩影。自2014年加入联通公司以来,她始终将“我的百倍用心,愿您十分满意”作为服务的座右铭,用专业技能和炙热的工作热情,赢得了客户的广泛认可。
一、服务在线,爱不掉线
作为营业厅的店长,姜璐不仅是团队的领头羊,更是服务理念的践行者。她坚持以客户为中心,全心全意为客户服务,不断带动团队提升服务水平,树立公司形象。她的服务永远在线,无论是下班后帮助焦急的老人恢复微信号,还是多次尝试解决问题,她都以细心周到的工作态度,赢得了客户的尊重和信任。姜璐深知,服务的精髓在于用心。因此她每周组织社区活动,带领团队深入居民生活,提供优惠套餐推荐、免费宽带检测和一对一网络问题解决。这些看似微不足道的小事,实际上是在不断积累客户的信任和好评,为联通公司带来了良好的口碑传播。
二、用心服务,赢得客户
她坚信,服务是企业最有力的营销工具。在这个理念的驱动下,姜璐不断推动汤和路营业厅的服务标准向着更高的目标迈进。她带领团队深入挖掘服务的潜力,从每一次客户互动中寻找提升空间,不断优化服务流程,提高服务效率。
在姜璐的带领下,汤和路营业厅的服务变得更加细致和周到。她们不仅在营业厅内提供专业的咨询和办理服务,更将服务延伸到客户家中,通过定期的上门服务,为客户解决实际问题,提供个性化的通信解决方案。这种主动出击的服务方式,极大地提升了客户的满意度和忠诚度。
三、榜样力量,持续提升
姜璐的故事,激励着每一位联通人。她的服务初心和对客户满意度的执着追求,成为团队的榜样。她通过组织培训和分享会,提升团队成员的业务能力和服务意识。她鼓励团队成员发挥自己的特长,不断创新服务方式,以满足不同客户的需求。在她的影响下,团队成员积极学习,相互协作,共同为客户提供更加优质的服务体验。
在她的带领下,团队以饱满的热情,勤勤恳恳、兢兢业业,用高品质网络、高品质产品、高品质服务,让客户的满意留在联通。
今年,姜璐迎来了在联通营业厅岗位上的第10个春秋。时间在变,但她的服务初心未曾改变。她将继续在平凡的岗位上奉献自己的光和热,让客户享受到至真至诚的匠心服务。
