在喧嚣的商业世界中,有这样一支团队,她们犹如璀璨的星辰,散发着独特的光芒。通过一通通电话与客户沟通,耐心解答问题,消除客户疑虑,化解客户情绪,坚持用高品质服务带给客户温暖。
她们是宿州联通VIP客户经理团队,在公司领导带领下,成长为一支服务经验丰富、业务技能娴熟的巾帼团队,带着一份联通人的担当,始终以“客户满意就是我最大的快乐”这一信念作为追求目标,倾听客户的意见和建议,了解客户所需,做到“件件有回音,事事有落实”。始终牢记“人民邮电为人民”的初心使命,把“客户为本、服务为上”的理念内化于心、外化于行。
工作中,她们以女性特有的热心与温情,急用户之所急,想用户之所想,耐心细致、热情周到。她们以“巾帼精神”严格要求自己,提升素质修养,积累专业技能,比业务、比特长、比服务、比贡献,“比学赶帮超”在团队内部蔚然成风;她们立足本职岗位,团结合作、精益求精。她们拥有丰富的服务经验,每一位成员都像是一本行走的服务宝典,多年电话营销战场摸爬滚打积累的经验让她们在面对各种情况时都能从容不迫。无论是初涉产品的新客户还是对服务有诸多要求的老客户,但她们始终微笑挂在脸上,服务记在心里。面对问题不逃避,积极处理,面对不足,找到关键点积极改进。能够学会控制情绪,增强应对能力。通过一次次的案例分享、共同讨论,不断优化、不断进步,打造和谐共赢的氛围。
她们用心处理每一位用户的诉求,用最快捷的方式提供最优质的服务,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩:团队荣获“2023年度中国联通建功立业先进集体-巾帼文明岗”称号,团队成员多次获得“服务之星”荣誉称号。
征程万里风正劲,重任千钧再奋蹄。在未来她们将一如既往地充分激发女职工的活力与潜能,持续发扬“严、实、精、细、快”工作作风,实时关注客户感知、倾听客户声音、解决客户问题,设身处地地为客户着想,用实际行动诠释着对工作的热情和承诺,以更高服务标准、贴心主动服务、差异化惊喜服务,打造“近悦远来”高品质服务口碑,并继续在这个岗位上奉献青春与热情,推动高品质服务再上新台阶,为公司高质量发展做贡献。
