【细致铸就卓越,高效彰显担当】
在马鞍山联通,客户服务部投诉处理中心以耐心和高效著称。面对老年客户的流量扣费疑惑,他们耐心解释并指导,化解误解;对于宽带维修投诉,他们迅速查明原因并加快维修,赢得客户感激;在处理设备故障时,他们诚恳安抚并快速更换,收获客户信任。这支团队以实际行动践行“客户至上”的服务理念,用专业和真诚赢得客户心,不断追求服务的卓越。
【巾帼力量 铿锵绽放】
宿州联通VIP客户经理团队以女性特有的细腻和坚韧,提供专业和热情的服务,赢得客户信赖。她们认真负责,不断学习提升,以确保优质服务。团队内部推崇“比学赶帮超”,通过案例分享和讨论,提高业务能力。在她们的努力下,荣获“2023年度中国联通建功立业先进集体-巾帼文明岗”等称号。团队展现巾帼力量,以专业精神和行动,将服务升华为心与心的连接艺术。
【坚守初心 服务至上】
姜璐,蚌埠联通汤和路营业厅店长,十年如一日坚守服务岗位,以“客户至上”理念,用专业和热情赢得客户认可。她以“百倍用心,十分满意”为服务宗旨,通过社区活动和上门服务深化客户信任。姜璐推动服务创新,优化流程,提升团队服务标准,成为同事榜样。她的故事体现了对服务初心的坚持和对客户满意度的不懈追求,展现了联通人的专业精神和奉献态度。
【创新驱动发展,示范服务先锋】
徐超,阜阳联通政企BG公共安全行业部总监,自2016年加入以来,以客户为中心,推动业务创新和服务升级。2024年,他带领团队中标某热线集约智能服务项目,提升业务收入和市场份额。徐超团队深耕公共安全领域,中标多个重大项目,锻炼团队战斗力。他倡导创新服务,提供定制化解决方案,塑造团队精神,为联通的明天贡献力量。
【用精湛技术诠释专业服务】
安徽联通阜阳分公司智家工程师吕程远,以精湛技术和敬业精神守护用户网络,提供超出期望的服务体验。他坚持“细节决定成败”,无论何时,随叫随到,耐心教导老年用户,提升网络使用体验。吕程远用“百倍用心 换您十分满意”的服务理念,诠释联通人的使命担当,成为团队精神的生动体现,赢得了客户的信任和赞誉。
在平凡的岗位上,他们以默默无闻的姿态铸就非凡成就,成为闪耀的服务之星。他们用专业和热情,塑造了中国联通的高品质服务口碑。他们不仅是我们致敬的更是我们学习的楷模。让我们以他们为镜,汲取力量,努力成为各自领域的服务之星共同推动服务水平的提升,为用户带来更加卓越的体验。
