在贵州这片充满活力的土地上,贵州联通始终以客户为中心,致力于提供卓越的信息通信服务。有这样一群默默奉献的“服务之星”,他们用自己的专业与热情,书写着联通与客户之间最温暖的篇章。他们没有耀眼的光环,但他们努力且平凡、朴实且温暖,他们用真心换理解,日复一日在工作中把微笑传递给客户。
让客户“舒心、称心、安心”
中国联通贵州省安顺市开发区分公司VIP客户经理吴蒙,有着丰富的工作经验和专业的服务技能,服务星级客户6万余户,秉承“需求快速响应、方案精准定制、问题全程跟踪、服务专业保障”的服务承诺,心系客户,线上线下为客户提供优质高效的星级服务,将客户至上的服务理念融入日常工作,及时处理客户线上留言及电话接听,快速为客户解决问题,赢得广大客户好评。
为客户提供全方位的优质高效服务
中国联通贵州省安顺市10010客服热线投诉处理服务之星李智勤,有着丰富的工作经验和专业的服务技能,秉承“我的百倍用心、愿您十分满意”的服务承诺,心系客户,凭借扎实精湛的业务知识,真诚地为每一位客户服务,赢得了客户的一致好评。
全心全意为客户服务
车薇薇作为一名VIP客户经理,始终秉承“客户至上”的原则,认真负责地对待每一位客户,严格要求自己,通过不断学习,自身的服务水平和业务能力得以提高,用心用情做好一对一处理和维系好每一位客户。她以“联通好服务、用心为客户”为工作导向,始终坚持服务为先,耐心解决客户反映的问题。
情暖人间,服务至上
中国联通贵州省遵义市红花岗区子尹路营业厅店长张露露,入职六年以来,以其卓越的服务质量和温暖的笑容赢得了广大客户的赞誉。她时刻铭记:“微笑+理解+耐心+诚恳=百分之百信任和满意”。她精通业务知识,能够迅速、准确地解答客户的各种疑问,无论是复杂的套餐解析还是简单的费用查询,都游刃有余。更重要的是,她始终以客户为中心,耐心倾听、细致入微,用真诚的服务赢得了客户的信任与喜爱。
一分耕耘 一分收获
黔南联通智家工程师温绍雁,对待工作一丝不苟,以积极的服务态度迎接每一位用户。凭借其周到的服务和卓越的线路维护质量,他赢得了广大客户的信赖。即便在有效终端维护量较多的情况下,他也保持了多年无因装维问题引发的客户投诉记录。他不仅专注于自己负责的区域,还经常主动参与并协助非包区的装维工作,积极帮助同事处理各类疑难障碍,解决了多例网速慢、掉线、IPTV卡滞等难题。
