2024年12月27日
星期五
情暖人间，服务至上——贵州联通6月“服务之星”张露露
2024-08-23责编：程静点击量：46879
中国联通贵州省遵义市红花岗区子尹路会址营业厅店长张露露,自2018年加入联通大家庭以来,始终坚持以客户为中心,用实际行动诠释着联通人的责任与担当。她精通各类业务办理流程,更擅长观察客户需求,提供个性化、精准化的服务方案。每当客户带着疑惑或需求走进她的窗口,总能得到最专业、最贴心的解答和建议。她的专业,让客户感受到了联通品牌的实力与可靠。
一天下午,一位年近八旬的老人家走进了联通营业厅。因为腿脚不便,老人家走路颤颤巍巍,她手里紧紧攥着身份证,显得非常焦急。张露露见状,立刻上前搀扶老人到休息区坐下,并递上一杯温水,轻声细语地询问老人的需求。
原来,老人的手机停机了,她担心接不到孙子的电话,所以着急来营业厅交话费。在与老人的交谈中了解到,老人的老伴已经过世,儿女又长期在外地工作,平日里她只能依靠手机与亲人保持联系。张露露听后,迅速为老人办理了交费业务,并将自己的号码保存到老人的手机上,嘱咐她以后遇到任何问题都可以随时联系。老人激动地握着张露露的手说:“小姑娘,你的服务细致又周到,真的太谢谢你了。”
对于张露露而言,平凡的服务不仅仅是一份工作,更是一份沉甸甸的责任。她时刻将客户的需求放在首位,用心倾听、耐心解答、真诚服务。无论是面对简单的咨询还是复杂的投诉,她都以高度的责任心和使命感去处理,确保每一位客户都能得到满意的答复。她的责任心,赢得了客户的广泛赞誉和尊敬。
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