在青海联通海西州天峻县分公司关角路营业厅,有位名叫多杰什仁增的营业员,他以用心的服务和不懈的努力赢得了当地客户的认可和赞誉。作为一名入党积极分子和营业厅的骨干力量,他用自己的实际行动践行对客户的承诺。
自我提升,团结协作,争做服务先行的标杆
多杰什仁增时刻以党员的高标准自我约束,从点滴生活中锤炼品质,不断培养自身良好的工作与生活习惯。他积极响应新时代的号召,持续提升个人综合素质和业务能力,高效完成各项任务。他始终保持积极向上的心态,积极与同事们沟通交流,用自身的专业知识和能力帮助同事解决困难;在参与学习讨论时,他会认真聆听,及时解决自身问题,不断充实和提高自己;他还会不断加强思想政治理论和业务知识的学习,确保自己在思想和业务上始终走在前列。
追求卓越服务,只为客户十分满意
身为营业员,多杰什仁增始终将客户的需求视为己任,致力于为客户提供温暖服务。通过晨会制度,他不断与团队成员探讨什么是热情服务及工作方法,对每位进厅的客户都能提供“五声服务”,给予他们宾至如归的服务体验。
面对进店交费和办理业务的客户,他细致入微地讲解套餐内容及权益,确保客户全面了解其所选择的服务。他主动添加客户微信并预留联系方式,方便客户随时与他联系,也使他能够及时解决客户的任何问题。他的贴心服务赢得了客户的广泛认可,每当客户身边有人需要办卡或购买手机时,他都会主动推荐合适的业务,有时他还会上门为客户办理业务,从而让客户感受到联通服务的温馨与便捷。
多杰什仁增用心对待并出色完成每一项工作和每一次服务,无论客户提出何种咨询或投诉,他都能做到事事有回应,件件有落实。他将服务视为事业,将质量视为生命,持之以恒地为客户提供卓越的服务体验。他用自己的行动证明了服务的重要性,并赢得了客户的十分满意。
做数字乡村的助力者
近年来,青海联通积极响应国家数字乡村建设号召,而多杰什仁增也成为了农牧区通信网络建设的助力者之一。他深知这一举措对于打破城乡信息壁垒、缩小信息生活差距具有深远意义,因此,他全身心投入,用实际行动助力“数字乡村”的落地,为乡村信息化向前逐步贡献了力量。
在青海省海西州天峻县这片以藏族为主的牧业土地上,多杰什仁增的足迹遍布每个角落。他带领同事穿梭于各个牧区和小镇,积极推动移网+宽带业务的普及,让乡村居民也能享受到便捷的网络服务。他不仅现场帮助客户下载钉钉、添加企业微信,还耐心教导他们如何利用这些平台获取村务信息、观看电影、购买车票、交纳电费等,让乡村生活更加便捷高效。
凭借自身少数民族的优势,多杰什仁增能够与当地居民顺畅沟通,确保每个人都能理解并掌握数字服务的使用方法。他的热情与专业赢得了大家的认可与赞誉。一日,他在营业厅进行客户回访时,遇到一位前来办理补卡业务的客户。在核查身份信息时,发现身份证并非客户本人所有。在得知是家中老人因身体不适无法亲自前来办理后,多杰什仁增表示可提供上门服务。他跟随客户回到家中,为老人顺利办理了补卡业务。当新卡装入老人手机后,老人脸上露出了满意的微笑,对多杰什仁增的贴心服务表示由衷的感谢。
通过这一系列举措,多杰什仁增不仅推动了数字乡村的建设,也为乡村居民带来了实实在在的便利。他的努力与付出,让乡村生活更加美好,也展现了青海联通在数字乡村建设中的积极担当与贡献。
信号之桥:助力牧民跨越数字鸿沟
在营销过程中,多杰什仁增遇到了一位家住牧区的牧民。他告诉多杰,他每天都要在山坡上放牧,在山顶上手机信号总是满满的,他可以自由地与家人联系、看天气预报,甚至听听音乐。然而,一旦他回到位于山谷深处的居所后,信号就变得极其微弱,无法接打电话。牧民说,这种困境不仅仅是通讯的不便,更是与外界连接的断裂。他想与家人分享放牧的趣事,想知道远方的亲友近况,更想随时了解天气变化,确保牧群的安全。然而,因为信号问题,这些简单的愿望都变得难以实现。
多杰什仁增在得知这一情况后,迅速跟随牧民前往家中勘查,发现由于地势原因,信号确实难以覆盖到这一区域。但他并未气馁,而是迅速思考并给出了解决方案——信号拓展器。当得知客户不愿办理新卡时,多杰什仁增建议客户将之前遗失的联通卡进行补办,并将其放置在信号拓展器中,即可接打电话,也可上网观世界。牧民听到这一方案后,脸上露出了久违的笑容。他感到十分欣慰,因为多杰什仁增不仅理解了他的困境,还为他找到了一个切实可行的解决方案。从此,这位牧民的生活不再被信号问题所困扰,他能够自由地与外界保持联系,享受数字时代带来的便利。
立足本职,追求卓越服务
多杰什仁增在营业前台工作期间,制定了明确的工作目标和计划,致力于全面掌握业务知识,为客户提供卓越服务。他牺牲个人时间,刻苦学习公司各项业务知识,以确保业务顺利进行。他坚信“服务无止境”,始终以客户满意为最高追求,用心服务每一位客户,不断改进服务方式,努力将优质服务传递给每一位客户,为公司树立良好形象。
多杰什仁增,青海联通海西分公司天峻县营业厅的优秀营业员,以其温暖的服务和不懈努力赢得了客户的广泛赞誉。他不仅是营业厅的骨干力量,更以党员的高标准要求自己,不断提升个人素质,用心服务每一位客户。他积极响应数字乡村建设号召,助力乡村信息化进程,用真诚和专业赢得了客户的高度认可。他的服务之心,如同高原上的明灯,照亮了客户的生活,温暖了他们的心田。
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