随着当代人对颜值的追求以及我国毛发种植行业的快速发展，越来越多的消费者寄希望于植发手术来告别脱发，但其中也充斥着一些非正规医疗机构的陷阱。术后没有效果、留下疤痕、毛囊坏死等等，不仅对消费者造成很大的伤害，也对整个行业的健康有序发展造成了极其恶劣的影响。
1月26日，中消协确定2021年全国消协组织消费维权年主题为“守护安全畅通消费”。其中提到将加大对违法失信行为、不良营商手法、显失公平格式条款等问题的监督力度，推进消费领域规则建设和完善。这对于植发行业来说也是一次重新洗牌的机会，如何营造安全便利消费环境，让消费者能消费、愿消费、敢消费成了植发机构的重中之重。
医疗安全成关注重点 植发市场还需稳定根基和保障
据百度搜索指数显示，植发客户群体在意价格、效果和安全性三个指标，其中医疗安全是关注重点。植发技术自1997年引入中国，至今已有20多年的历史，企查查数据显示，2010年-2014年，国内植发产业发展平缓，年均相关企业注册量不超过14家。2015年之后，国内植发产业开始走入上升通道，近5年植发企业年均新增注册量已达到105家，截至2020年12月，全国范围内植发相关企业(在业、存续状态)共计811家。一方面是蜂拥而入的商家，另一方面则是市场缺乏行业规范。
艾瑞咨询发布的《2020年中国医疗美容乱象行业白皮书》显示，2019年中国具备医疗美容资质的机构约13000家，在合法的医疗美容机构当中，依然有15%（超过2000家）的机构存在超范围经营的现象，属于违规行为。行业黑产依然猖獗，经过估算全国依然有超过80000家生活美业店铺非法开展医疗美容项目，属于违法行为。不仅如此，2019年中国医美行业实际从业医师数量38343名，根据中整协统计非法从业者人数至少在10万以上。合法医美机构当中，存在非合规医师“飞刀医生”的现象，根据艾瑞估算，非合规医师数量将近5000人。植发作为医美行业的分支，同样面临虚假宣传、速成医生等行业乱象，植发机构又是如何保障消费者权益的？
探索医疗规范 促进植发行业健康发展
纵观整个植发行业，头部机构也在安全保障上不断完善。据了解，新生植发自2012年首次与平安养老险江苏分公司合作至今，签约保单上万份，尚未出现1例保险赔付情况，于2020年荣获平安养老险江苏分公司颁发的“连续8年零赔付优质客户”的行业殊荣。香港植发协会名誉会长、亚洲植发协会会员、中国整形美容协会毛发医学分会常委、新生植发院长张春杰表示：“植发机构在加快布局的同时，必须要正视植发的行业定位，像医疗机构一样严格进行监管，使消费者能够获得诚实、安全的服务。从业者必须从消费者的利益角度出发，对安全、专业持之以恒。平安植发活动是新生植发在探索医疗规范、医疗安全路上的一种持续尝试，以促进行业规范健康的发展。”
同时，为了加强毛发移植行业的监督和管理、规范手术操作流程，进一步降低植发手术风险，中国整形美容协会标准化工作委员会、中国整形美容协会毛发医学分会联合新生植发等头部植发机构于2020年11月21日在上海召开《毛发移植规范》团体标准定稿会，促进植发行业持续健康发展，从根源保障消费者权益。
消费安全问题始终是根本诉求和基本底线，它涉及人民群众最关心、最直接、最现实的利益，也是植发市场持续健康发展的根基和保障。从植发行业发展来看，未来医疗安全仍是关注重点，各植发机构应坚守医疗本质，不断提升自身医疗水平，创新和完善植发技术，满足植发市场所需，实现地区供需平衡，为更多人的脱发人群带来毛发新生。
