2024年11月23日
星期六
湖南人保寿险：客户权益放心中 意料之外获保障
2024-05-23责编：程静点击量：36890
5月7日上午，人保寿险长沙中支迎来了一份特别的荣誉——一面由客户赠予的锦旗，上书“理赔快速高效，服务热情周到”。这面锦旗不仅是对公司理赔服务团队的极高赞誉，更是客户Z先生家属对公司主动、热情、专业、高效服务的深深感激。
不久前，人保寿险长沙中支的理赔服务团队在某集团现场提供团体保险单服务时，无意间得知了Z先生的不幸遭遇。据了解，2023年9月，Z先生在参加公司组织的足球比赛时，不慎摔伤导致脚踝骨折，工伤申请被评定为伤残九级。幸运的是，该集团为员工们购买了商业团体意外保险。得知此事后，人保寿险长沙中支的理赔服务人员迅速与该集团人力资源部门沟通。在确认事故情况后，主动与Z先生取得联系，细致地讲解理赔过程中的注意事项和所需资料，并全程协助Z先生完成了理赔申请资料的提交，最后完成了意外伤残保险金10万元的给付。
从险些错过理赔的遗憾到意外获得保险金的惊喜，Z先生及其家属对人保寿险长沙中支的服务深感认可和感激。他们表示，不仅感激工作单位为员工提供的意外福利保障，更感激人保寿险主动联系、热情周到的服务和快速高效的理赔流程。
人保寿险长沙中支的理赔服务团队凭借其敏锐的洞察力和专业精神，在有限的信息中迅速判断出潜在的保险事故，并主动为客户提供服务。这种“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，正是人保寿险法人客户理赔服务的独特优势。未来，人保寿险长沙中支将继续秉承这一理念，持续为客户提供专业、周到的服务。（通讯员：刘晓敏 胡腾宇 盛泽华）
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