为贯彻落实党中央、国务院关于加强安全生产工作的决策部署,压紧压实安全生产责任,不断提升员工安全生产意识和安全防范能力,民生银行上海分行持续开展安全宣传教育,全面提高全行安全生产管理水平,保障人民群众生命财产安全。
开展反电信网络诈骗知识培训,增强员工防骗意识
近年来,随着互联网、通信技术的发展,不法分子利用现代通讯技术和网络工具等方式实施的非接触式的电信网络诈骗案件越来越多,案件数量呈逐年上升趋势。为进一步提高全体员工识诈、防诈能力,有效遏制电信网络诈骗的高发势头,民生银行上海分行根据年度《安全保卫重点工作计划》安排,于近日组织开展了“反电信网络诈骗知识培训”活动。
活动首先对浦东公安分局录制的6个“明星说反诈”小视频进行了观看学习。随后陆家嘴治安派出所杨警长就《电诈新型案例剖析与宣防劝阻措施》进行了讲解,主要对“什么是电诈、高发电诈手段剖析、日常防范要点、被骗后紧急处置流程”等四项内容进行了培训和学习,最后对分行近期几项重点安保工作进行了提示。
通过反诈培训,使员工了解新型诈骗手段的种类,学会了观察、发现、沟通、堵截的有效方法,结合前期各网点开展的防诈演练,进一步提升员工相互配合、相互协同的应对处置能力。
组织社区支行技物防设备管理培训,强化网点安全管理
为提高社区支行应对突发事件处置能力,进一步增强安全防范意识,日前,民生银行上海分行组织辖内20家社区支行负责人、所属员工以及管辖支行保卫经理共计90余人,召开技物防设备管理培训会。
本次培训立足社区支行管理实际需求,首先对近期社会面上消防安全相关典型案例进行通报,其次从社区支行所涉及的技物防设备特性和使用方式进行培训,最后从共性、个性两个角度,对前期社区支行安全检查中发现的问题进行通报和剖析,明确问题的解决方式,进一步强调监管机构及总行有关制度要求,指导社区支行有效提升安全管理水平,为客户提供安全稳定的金融服务环境。此外,培训还对防火安全、重点部位安全管理、安保赋能一线做好服务等方面向社区支行作了相关提示。
妥善处置客户遗留现金,获客户赠送锦旗表扬
日前,民生银行上海分行监控中心值班员在进行日常监控巡查时,发现一名女子在春申支行的在行式24小时自助银行办理存取款业务,但离开时把装有现金的一个信封遗落在自助设备上。
见此情景,值班员第一时间打开远程对讲对该女子进行提示,但女子走的匆忙并未察觉。随后值班人员进行了报警处置,警方到达现场后对遗留信封进行现场确认并带回派出所。同时,监控值班员还联系支行保卫经理进行报备。该客户在离开1个多小时后返回自助银行寻找信封,值班员发现后立即通过远程对讲告知客户丢失现金已存放派出所。事后,客户专门定制一面锦旗送到支行,对民生银行员工尽职尽责的工作态度和拾金不昧的行为表示感谢。
民生银行上海分行积极践行“诚信专业、用心用情、创造价值”的服务理念,持续增强各支行员工的安全防范意识,提高员工应对突发事件的处置能力,为全行安全运营提供有力保障。下一步,民生银行上海分行还将积极加强警银联动、协同,广泛开展公益宣传、反诈公益直播以及深入开展“五进”等宣教活动,切实为人民群众办实事、办好事。
