2024年11月23日
星期六
人保寿险快速启动应急预案应对强对流天气
2024-04-24责编：程静点击量：40199
4月22日，中央气象台发布强对流天气蓝色预警，河北、天津、山东、河南、广西、广东等地的部分地区将有8-10级雷暴大风或冰雹天气，局地风力可达11级以上。福建、贵州、广西、广东等地的部分地区将有短时强降水天气。
人保集团党委高度重视、快速部署，人保寿险立即启动重大事故应急响应，开通理赔绿色通道，启动多项应急服务举措，第一时间为客户及家属提供温暖便捷的理赔服务。
01
提供7*24小时理赔服务，支持全天候、多渠道报案和客户咨询。
全国客服热线：95518-转寿险
线上理赔平台：人保寿险E服务微信公众号、人保寿险管家APP、中国人保APP
02
积极主动服务，密切关注伤亡人员信息，对政府及有关部门发布的伤亡人员名单进行核查，对确属我司客户的人员，主动联系其本人或家属，提供上门服务。
03
简化理赔手续资料，经政府有关部门正式公布或宣布的伤亡客户，实行“无保单、无事故证明”的理赔。
04
取消定点医院限制，被保险人到临时救治医院就诊的，均按保险合同约定的定点医院处理。
05
医疗报销类，提供线上免原件服务，并取消自费项目等报销限制，不计免赔额。
06
对于客户因伤住院治疗未结束的，根据现有治疗情况，及时预付赔款。
07
因本次强对流天气导致的意外伤残，取消伤残鉴定等待期，按照有利于客户的原则处理。（通讯员：刘晓敏 胡腾宇）
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