3月28日晚,民生银行发布2023年年报显示,全年该行信息科技投入59.87亿元,同比增长27.19%,占营业收入4.56%,同比上升0.99个百分点。截至2023年末,金融科技人员数量4559人,比上年末增长12.48%。
“科技领域持续投入,有效提升了生态化链接能力和数字化供给能力。”报告指出,该行深刻把握数字金融新内涵,持续全面深化数字化转型,在提升客户体验、创新产品和服务、转变经营管理模式等方面取得显著成效,为高质量发展注入了新动能。
深化敏捷创新机制,生态金融业务快速增长。2023年,民生银行生态金融创新孵化实现多项突破。一是推出民生E链、场景快贷、民生e家、互联网消贷4大类、32个线上化产品,构建起生态金融产品谱系;二是上线出口e融、关e通、易创e贷、保函e键通、订货快贷、供货快贷等产品,打造进出口中小微企业、“专精特新”企业等客群专属产品;三是打造“民生e家”一站式数字化服务平台,联合数字服务商为中小微企业提供人事薪税、员工福利、财务记账、发票管理、费控报销等服务。2023年,生态金融业务累计投放2444.30亿元,同比增长106.34%;截至年末,线上融资客户5.62万户,比上年末增长575.11%;核心企业2027户,比上年末增长110.49%。
深度赋能经营管理,智慧金融服务全面升级。2023年,民生银行重点实施10个流程优化项目,端到端重塑客户旅程,打造安心便捷的移动金融服务。零售线上服务方面,推出手机银行8.0,小额转账、理财购买等操作耗时明显缩短;上线手机银行长辈版2.0,打造智能陪伴、个人跨境金融、亲子服务、代发、养老金等手机银行专区服务;完善智能账簿服务体系,推出“一站式”账单服务;打造手机U宝,升级数字人智慧服务。对公线上服务方面,推出企业手机银行5.0,实现企业网银和企业手机银行便捷互通,优化结算场景,持续提升便民利民、优质优惠的数字金融服务。作为首家私有化部署飞书办公系统的商业银行,该行大力建设全新字化办公平台“i民生”并在全集团推广使用,经营管理效能不断提升。
截至2023年末,民生银行手机银行客户数突破8400万户,位居股份制银行第一梯队;零售线上平台用户数1.13亿户,比上年末增长8.76%;零售线上平台月活用户数2808.84万户,同比增长8.22%;对公线上平台用户数362.04万户,比上年末增长10.47%。银企直联客户数5184户,比上年末增长24.98%。
推进平台合作,提升开放银行“金融+非金融”服务能力。拓展云钱包综合解决方案,为网络货运、代理记账、品牌连锁等领域提供综合金融服务。截至2023年末,开放银行“云系列”累计签约对公客户1.52万户,比上年末增长82.98%;开放银行带来的零售账户比上年末增加178.40万户,增幅14.08%。
