2025年01月16日
星期四
解客户之忧 树服务口碑
2023-12-08 责编：herac点击量：70222
濮阳联通投诉处理中心，一支追求极致、团队协作、奋发进取、充满活力的专业服务团队，始终将客户意见、客户需求以及客户利益放在首位，以热忱的服务理念和真诚的服务态度为用户解决实际问题，努力打造让客户十分满意的服务。
2023年8月24日18：10分投诉中台接到客户套餐变更诉求，客户表示“自己明天要外出打工，手机营业厅无法办理改套餐，今日必须到厅办理手续。”投诉处理中心贾永娟了解到客户业务必须到厅办理，而且客户本人大约1个时后才能到达营业厅，客户办理时间，已远超出正常营业时间，为了不耽误客户外出打工，投诉处理人员贾永娟立即联系就近的营业厅小CEO，说明前因后果、协商推迟下班、安排营业员在厅等待，同时又电话提醒客户带齐所有证件。客户于19：30到达营业厅成功办理了套餐变更业务。客户非常满意，对投诉处理人员和营业员积极的工作态度给予了高度赞扬。
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