2024年11月10日
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百倍用心 换十分满意
2023-12-08 责编：herac点击量：59250
王芳自2008年步入通信行业，秉承着八零后执着认真的服务精神奋战在客服的最前沿。工作中有强烈的使命感和责任感，认真处理每一起客户诉求，为客户提供线上服务，提供合理有效的处理方案，将“我的百倍用心，换您十分满意”落实在本职工作中。
近期接到一客户投诉局方停机无法到厅办理，接单第一时间联系沟通，了解到机主是客户的父亲，因身体原因无法到厅办理，根据实名制用卡安全，及时协调联系客户经理上门验证身份信息，签订安全责任书，最终客户问题在2小时内得到了解决，客户很是满意。
她年服务客户数约6000户，客户满意率高达96%以上，成为客户心目中“优质服务”的代名词。
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