2025年02月23日
星期日
助老好服务，暖心在心间
2023-12-08 责编：herac点击量：53328
“为客户排忧解难 ”是营业员沈静静的座右铭，她始终用热情、高效的服务及时帮助客户解决困难，用实际行动得到了客户的点赞。
近日接到一位微信好友打来电话寻求帮助，称“他们都在外地上班，家里就母亲和保姆在家，母亲在家看电视找不到濮阳卫视和央视频道，两天了也找不到，在家急的不得了，保姆也不会调”。听到客户寻求帮助，我立马回应与客户对接上门时间及家庭详细住址。到客户家后，看到老人年迈的身体和颤抖的手，更有了让我做好服务的冲动，我降低了语音、放慢了语速、回放式操作辅导，教会了老人两种方法：1、在遥控器上直接按103可以找到濮阳卫视；2、可以在遥控器上按语音，然后说出要看的频道”。边说边让阿姨自己操作，5遍后老人使用熟练了，看着自己喜欢的电视节目非常高兴，老人孩子对我们寒风中上门服务的工作作风给予了高度赞扬。
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