作为国内领先的通信服务提供商之一,中国联通一直致力于提高服务质量、提升用户体验。2023年安徽联通开展“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民服务承诺暨“服务之星”评选活动,旨在提升全员服务意识,推动服务规范落实,为用户带来更为优质的服务体验。这些“服务之星”不仅业务技能出色,更在服务质量、服务事迹等方面有着卓越表现,为中国联通树立了良好的服务标杆。
安徽联通池州市分公司政企客户经理---张桃红
她十年来脚踏实地、真诚服务,各项考核指标均位居前列,先后多次被评为池州联通“好员工”和池州联通“优秀员工”。
近日,张桃红在走访某国企性质的集团公司时偶然得知,该集团公司刚收到市网信办网络安全漏洞整改要求文件,正愁解决方案,她主动请缨,第一时间加班加点拟出整改报告,赢得了客户的高度信任。张桃红趁热打铁迅速拟出解决方案,惊喜的是在短短两个月不到的时间里顺利签单并完成费用结算。
在短短两年多的时间里,她连续突破多种业务领域,屡次促成多项持续性收入合同签单,合同金额累计破百万元。意义深远地是经过这两年多的真诚服务和用心经营,大大提升了双方的客情,为公司运营信息化项目奠定坚实的客情基础。
安徽联通滁州分公司政企客户经理-宇加琪
她从前台营业员转岗至行销团队客户经理,随后转岗为商企客户经理,从事政企工作仅1年半的她在公司领导、前辈关怀下爱岗敬业,勇于创新,跟着公司的步伐不断学习、不断前行,积极投身政企一线工作。
恰逢安徽疫情又起,在公司组织学习防疫门磁产品后,第一时间与县防疫办取得联系,迅速完成全县585套防疫门磁覆盖部署,冒着被传染风险陪同各村镇防疫专员上门指导安装,为中国联通在本地防疫工作做出积极影响,树立中国联通有担当的企业形象。
面对公司多样化的业务,作为政企线“新人”,宇加琪深深明白,单靠自身力量无法完成工作要求。她积极投身到日常工作,将学到的知识运用在工作中,面对困难主动探索解决办法,不断攻克一个又一个困难,积少成多完成专业知识的积累和沉淀。
未来,安徽联通将继续秉承“客户为本,服务为上”的服务理念,以提升服务质量、增强用户满意度为目标,通过不断优化服务流程、提升服务质量、加强用户沟通等方式,为广大用户提供更优质、更专业的通信服务。
