用心服务,他们是好样的!
技术过硬,服务高效
客户至上,尽职尽责
他们爱岗敬业,坚守着初心和使命
用暖心的微笑和贴心的服务
解决着客户的烦忧
每一次服务,都为让客户满意
联通好服务 用心为客户
让我们走进联通人的不凡故事
谢欢是河南洛阳联通的一名营业员,她每天的职责是确保每位客户都能真切感受到联通的温暖服务,在快速变化的互联网时代,如何让老年群体受益于智能服务,成为了一个需要我们每个人解决的问题。
在一次社区活动中,谢欢结识了社区的李大爷,由于李大爷的孩子长期不在身边,老人喜欢在家上网看新闻,最近,发现家中网速有些慢,有时候屏幕总是转圈。于是,谢欢到李大爷家进行了测速,并准确识别到了问题。与以往不同,她采用了一种非传统的解决方法,用画图的方式为李大爷解释家中网络问题。她用通俗易懂的话语,解决了问题。临别时,她告诉李大爷:以后再有任何问题、困难可以随时给她打电话。她以温暖的方式解决了李大爷的后顾之忧。
王绍丽是河南郑州联通淮河路营业厅的营业员,一天,营业厅刚刚开门就进来一位阿姨,看上去神色有些匆忙,阿姨说:“姑娘,我不办理业务,帮我一个忙可以么?”王绍丽连忙问阿姨遇到了什么问题。阿姨说她的手机不能视频了。王绍丽接过手机,经过细心检查原来是没有开启摄像头权限。帮阿姨开启权限后又测试了一下,可以正常使用了。阿姨连连感谢,说了她一个大忙。科技网络的飞速进步,使得许多老年人跟不上时代的步伐。王绍丽做为通信行业一线员工,每天的服务是让每一个用户都能真切感受到联通的暖心服务,为联通的服务带来更好的口碑。
马明娇是河南平顶山联通的名营业员。近日,张阿姨匆忙的走进了营业厅,马明娇看到立马上前接待问道:“阿姨怎么啦,有什么可以帮到您的吗”,张阿姨说自己手机欠费了,但是不会网上缴费,就跑到营业厅来缴费了。马明娇得知后立马帮张阿姨下载手机营业厅,并细心的教会张阿姨如何使用手机营业厅查询话费、缴费、打印发票。阿姨学会后开心的不得了,还连连称赞:联通的服务真是好!客户的满意是对马明娇工作的认同,是她不懈努力的动力的源泉。
客户为根,服务为本
想客户之所想,急客户之所急
奔走在服务的前线
河南联通用心打造高品质服务
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