“您好,您现在方便吗?我是联通公司的智家工程师,和您预约一下上门安装宽带的时间”“下班以后再来吧,现在没时间”……从清晨到黑夜,从大街到小巷,这是联通智家工程师最真实的写照,闫世良就是千千万万智家工程师中的一员。他始终秉承“踏实做事,用心服务”的理念,想用户之所求,急用户之所需,解用户之所忧,客户反映网络问题,他快速响应,接到派单及时安装调测,通过日复一日的高质量服务,工作十余年获得广大客户的一致好评。
作为装维人员最重要的就是要有不怕苦不怕累的精神,日清日结当天的装移单和故障单。一天的工作虽然十分辛苦,但闫世良长期坚持对当天的工作做总结复盘,并提前计划安排明天的工作,他常说好记性不如烂笔头,事情太多总会忘记一些小事,记在笔记本上就不会忘记,闫世良事无巨细都记录下来,把一些细微的工作都力争做到最好,做到极致。
疫情三年,是瑞丽分公司最艰难的三年,以年轻人为主的智家工程师队伍,他们夜以继日奔波在大街小巷、小区楼栋、山顶凹地、边境一线、隔离救治点等场景,全力抢修网络故障,最快恢复网络顺畅,助力打赢疫情防控阻击战,以实际行动守卫祖国西南边陲大门、守护网络安全,奉献自己的青春与汗水,谱写青春抗疫之歌,诠释拳拳爱国之心。
无数个日日夜夜,闫世良奋战在疫情防控第一线,因公司网格小区的特殊性,出现密接人员较多、转运工作艰巨复杂,但闫世良始终充当中流砥柱,电话沟通安抚住户、为住户购买物资、为住户妥善安置宠物……始终发挥着重要作用,让转运工作顺利完成。24小时小区的值守和供保,本是十分艰难的工作,但以闫世良为代表的公司全体员工,充分发扬不怕苦、不怕累、敢作为的精神,圆满完成了任务。
作为客户家庭网络的“守护者”和联通匠心服务的“诠释者”,未来他会继续秉持百倍用心,换客户十分满意的初心,用专业、优质的服务践行“联通好服务,用心为客户”的服务承诺。
