“把客户当做家人,当亲人,哪怕取一件快递,只要客户需要,我们也要争取做到上门免费服务”,陕西咸阳联通长武政企网格团队那时曾是这么说的,也是这么做的!
长武政企网格团队主要负责长武县政企客户们的用网问题。长武县的大部分规模企业距离主城区较远,交通不便,员工也大多是外来务工人员。
记得那时正值去年疫情严峻期间,受疫情防控政策影响,所有厂区也都得实行封闭式管理,但企业的网络通信又不能中断。面对这一难题,长武政企网格的成员们挺身而出,化身网络守护者,他们不畏艰难,千方百计为客户排忧解难,解决了企业在数字化转型过程中遇到的用网问题。
为了确保疫情期间企业客户的网络通信服务不受影响,他们采取了靠前服务的方式。只要一有问题,他们立即响应,不分昼夜地奋斗在保障网络通信的第一线,不遗余力地保障企业通信的顺畅。
在竭尽全力保障企业通信的同时,长武政企网格的党员同志们还牵头成立了爱心基金会,他们不仅为企业员工购买防疫物资,还提供免费工作餐等。这些贴心的举动深深打动了员工们,他们亲切地称长武政企网格团队成员们为“联通贴心人”。
“想客户所想,急客户所急,解客户所忧”,这句话在长武政企网格团队当中得到了充分的体现。他们以实际行动解决了客户的网络问题,赢得了客户们的一致赞誉和信赖。
这么多年来,长武政企网格团队所承担的项目众多,但在项目施工过程中,他们面临着层出不穷的问题。由于团队成员数量有限,每位成员都需要克服重重困难,很多时候不得不一人同时负责多个项目的建设和网络服务,工作的强度和压力之大可想而知。
然而,长武政企网格团队的成员们并没有被这些困难所吓倒。他们保持着坚韧不拔的精神,甘愿付出辛勤的努力和无私的奉献。对于他们来说,加班到深夜、牺牲正常的用餐时间已经成为了家常便饭。
就在前不久,长武政企网格团队的成员们更是化身为“工作狂人”,全身心地投入到工作中。在他们的共同努力下,仅用了短短的7天时间,就完成了陕西彬长某公司的项目。这种高效的工作态度和出色的执行力,充分展示了长武政企网格团队的实力和风采。
在集团1+9+3战略规划体系的指引下,长武政企网格团队始终坚持高质量发展,扮演着人民群众的忠实“网络守护者”角色,致力于为每一位客户提供高效、优质的联通服务,致力于为乡村振兴、地方经济社会数字化转型等贡献自己的一份力量。
路漫漫其修远兮。未来,长武政企网格团队也将继续以“服务为本、客户为先”的理念,专心致志守护好团队自身“要做客户信赖的数智专家,用心为客户提供专属服务保障”的真挚承诺,用实际行动来践行“联通好服务,用心为客户”的题中应有之义,让联通“近悦远来”的高品质服务口碑深深扎根客户心中!
