2024年11月20日
星期三
【联通好服务 用心为客户】问题解决求品质，至臻服务暖人心
2023-11-30责编：程静点击量：63450
天津联通客户价值运营中心投诉处理员王菁
在中国联通的热线服务团队中,有一群专业而热情的热线投诉处理员。他们经过严格的培训和多年的经验积累,具备了解决各种问题的能力。无论是技术问题、业务咨询还是投诉处理,他们都能迅速给出最专业的解决方案。他们用专业的知识和热情的服务,为每一位客户提供着最优质的服务。他们就是中国联通的热线服务团队。
天津联通客户价值运营中心投诉处理员王菁就是其中的一员,每一位进入王菁热线的客户都会感受到一种家的温暖。她不仅会认真倾听客户的问题,还会用心去感受客户的情绪和需求。她始终坚持“以客户为中心”的服务理念,用更真诚的态度去帮助每一位客户。
不久前,一个寒冷的冬日,李先生因为对联通公司的服务感到不满,打入了电话投诉。接听电话的王菁,热情而诚恳地听取了李先生的投诉,并立即为用户思考了几种解决方案,李先生原本情绪不佳,感受到了王菁的专业和热情的服务态度,情绪也平息了不少,最终王菁不仅帮助客户解决了问题,还主动提出如何避免再次出现此种情况的方法。
王菁表示:“我们始终坚持以客户为中心,无论遇到什么问题,我们都会用心去解决。只有这样,才能让客户感受到我们的真诚和热情。”
王菁用专业和热情擦亮了“联通好服务”的品牌形象,她始终坚持“以客户为中心”的服务理念,用实际行动诠释着“联通好服务 用心为客户”的服务口号。在未来,她将继续努力提升服务质量,为客户提供更优质、更便捷的服务体验。
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