秉承“以客户为中心,用服务促发展”的理念,“客户为本、服务为上、创新为魂”的核心价值观,始终践行“严、实、精、细、快”的联通作风,为客户提供优质服务,这是安徽蚌埠联通政企客户团队始终坚持的工作准则。他们始终脚踏实地、求真务实,以饱满的热情和锲而不舍的精神诠释着以客户为本的初心和高品质服务的理念。
谋发展、重基础、有激情
魏露露,现为蚌埠联通政企客户经理,2013年入职蚌埠联通。十年来,她勇于担当,迎难而上,业绩名列前茅,客户满意度100%,先后多次获得个人优秀奖、政企大项目拓展优秀奖等荣誉称号。
作为一名政企客户经理,魏露露始终坚定“谋发展、重基础、有激情”的工作目标,把高质量发展作为业务拓展的唯一标准。在与客户沟通过程中,她时刻保持敏锐的洞察力,深入了解客户业务流程和功能需求,为其提供更加精准、有效的解决方案。
她主导某学校虚拟演播室项目,从前期对接客户需求、到项目整体设计规划、再到后期安装调试,她始终一丝不苟,紧跟项目进度,积极听取客户意见,监督项目执行,确保项目保时保质保量完成。她积极认真的态度,赢得了客户的高度认可,为项目顺利验收和长期合作打下了坚实的基础。作为一名优秀的政企客户经理,魏露露虽然取得了一些成绩,但她从不沾沾自喜,她深知在社会快速发展的今天,只有不断学习才能更好地履职尽责,更好地为客户、为公司服务。她坚持认真学习业务知识,不断积累经验,积极参加学习培训,不断充实自己。工作中,她恪尽职守,认真完成本职工作,严格遵守公司的各项规章制度,爱岗敬业、热情服务、勤学苦干,充分发挥“一不怕苦、二不怕累”的联通精神,加班加点干工作,在本职岗位上发挥出应有的作用;在和同事相处中,她团结同事,相互尊重,互帮互助,与同事关系融洽,把自己真正融入联通大家庭,感受联通的温暖和美好。
精益求精、细致入微
她是蚌埠联通的韩雪,自2014年进入联通的3400多个日夜,无论身处何地、身任何职,她都能够热爱联通,不忘入职初心,爱岗敬业,尽职守责,不计职务高低和个人得失,勇于承担工作责任,坚持以创新为动力,努力做出更好的成绩。先后荣获蚌埠联通“优秀营业员”“优秀营业厅店长”“优秀营业厅经理”“优秀商企客户经理”等荣誉称号。
“客户至上、服务为先”是韩雪坚守的准则。面对不同客户需求,她勤勉努力主动学习、不断提高业务能力、提升综合素质,以客户为中心,积极主动地为客户着想,始终站在客户的角度思考问题。
“精益求精、细致入微”是始终服务的态度。获得新企业入驻用网需求后,她第一时间实地根据用户情况递送网络方案,客户仅限三天时间接入,她克服重重困难、紧盯各环节协调各部门推进,第二天就实现网络通达。但客户装修时未做综合布线,导致各房间仍无法使用网络,韩雪又协调智家工程师第一时间赶赴现场,全程协助客户进行网线布放,最终在限定时间内实现网络全覆盖。“想客户之所想、急客户之所急”,收获的自然是赞扬和肯定,正是这种“精益求精、细致入微”的服务态度,让客户坚定选择联通。
“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海”,日积月累终会成功。正是有着许许多多像魏露露、韩雪这样的联通人在平凡的岗位上发光发热,才凝聚起中国联通强基固本、守正创新、融合开放的磅礴力量。联通未来,我们携手前行!
