在海拔4700米的西藏自治区那曲市聂荣县，有这么一位智家工程师，进入联通公司十年以来，兢兢业业，坚守岗位，用双脚丈量高原，走遍了聂荣县的角角落落；靠双手搭建光纤，把联通的优质网络送进了千家万户。他就是聂荣县营业厅智家工程师，荣获西藏联通“服务之星”称号的朗萨尔。
当高原的太阳在天边缓缓升起，朗萨尔忙碌的脚步就踩碎了这个小小县城的宁静。聂荣县只有一座联通营业厅，4名职员，每一个人都是身兼多职的能兵干将，朗萨尔自然也不例外。从营业员、社区经理到销售员、渠道经理他几乎什么都会，什么都干，哪里有需要，他就出现在哪里。为了掌握不同岗位的技能，朗萨尔从进入公司起，努力学习，刻苦钻研，向同事虚心求教，不断挑战尝试，终于练就了自己出色的工作能力。谈及这一点，朗萨尔十分自豪地道：“因为营业厅只有我们四个人，事情多而杂，工作上有一定的压力，但压力也会转变为动力，现在我掌握了一身本领，不但适应了工作岗位的要求，为公司创造了业绩，也实现了自身的价值。”
尽管如此，朗萨尔的主业仍然是智家工程师。每天早上一来到营业厅，第一件事就是翻开他那本泛黄的笔记本，密密麻麻的小字，记载着今天需要办理的客户业务。“今天先要去朗玛厅，老板昨天交代了，说网络坏了，让我们过去修理一下。”说着，朗萨尔合上笔记本，带着工具箱上了车。
“高原地区的网络和内地还不一样，走的全是明线，挂在外面风吹日晒，昼夜温差大，很容易断裂。”路上，朗萨尔一边开车一边向我们介绍。朗玛厅，也被称为藏式小酒吧，是当地老少皆爱的娱乐文化场所。每当夜幕降临，一天繁忙的工作结束之后，这里流光溢彩，热闹非凡。小小的舞台上，藏族同胞们手拉手跳起了热情奔放的锅庄，台下的观众们拿着手机拍照、拍摄视频，把这欢快的一幕记录下来，分享给自己的亲朋好友。每当这个时刻，用网需求都特别大。
“你们来了，这么快。”看见我们一早到来，朗玛厅老板有些意外，立马迎了上来，向朗萨尔讲述了网络故障。朗萨尔也是毫不犹豫，打开工具箱，立马开始了网络监测工作，将近十年的工作经验，一切都是轻车熟驾，很快，他便找到了问题所在。接着，他爬上了高高的电线杆，手脚麻利地更换了光纤，不一会儿，朗玛厅的网络就恢复了。老板十分满意，邀请朗萨尔一起跳锅庄。
在朗玛厅老板的介绍下，我们才知道，朗萨尔不仅是一名出色的智家工程师，同时也是一名优秀的业余歌手，在当地小有名气。他出过专辑，创作了不少歌曲，在今年聂荣县赛马节上作为嘉宾现场演唱，还在每年的聂荣县春晚舞台上一展歌喉。我们感到十分诧异，没有想到站在我们面前的这个言语木讷的高大汉子，竟然还是一位“明星”，拥有丰富细腻的精神世界，或许这正印证了那么一句话：缺氧不缺精神，艰苦不怕吃苦，海拔高境界更高。不过这一次，朗萨尔婉言谢绝了老板的好意，因为今天他还有5个单子要处理，工作一直是他的第一要务。
聂荣县面积将近9000平方公里，人口不足3.4万人，呈现分散状，但是按照联通快速办理的要求，一旦发生网络故障，朗萨尔一般在一到两天时间给予客户反馈。“由于聂荣县位置偏僻，很多家庭连电视都没有，网络通信是他们了解外面世界的唯一渠道，为他们服务，架起连接外部世界的桥梁，是我身为联通员工义不容辞的责任。”朗萨尔这样道。当夜幕降临，朗萨尔圆满完成了当天任务，开车从乡下返回，他和营业厅的3名小伙伴们会围坐在一起，总结当天的工作。他们身后，摆放着一排金光灿灿的奖状，因为突出的业绩成绩，朗萨尔先后被评为“中国联通那曲分公司2017年度销售能手冠军”、“中国联通那曲分公司2021年度网格老黄牛奖”、“聂荣县网格2023年4月突出贡献奖”。
此时，朗萨尔的身体或许有些疲惫，但是内心却成就满满。窗外的聂荣县城，万家灯火，有人正躺在沙发上，用着联通网络刷着短视频开心大笑；有人正坐在客厅里，借着中国联通藏语新闻联播APP，了解祖国的发展；还有人正在办公楼里，用一根小小的网线联通世界……朗萨尔为自己付出而感到无比骄傲和自豪。
朗萨尔：“我的百倍用心，愿您十分满意。我代表西藏联通全体智家工程师郑重承诺：宽带用网问题，有呼必应，有问必答，当日装，当日修！”
