日月如梭,时光飞逝,对于河北廊坊联通营业员周颖来说,这已经是她在联通工作的第7年了,回顾这7年的工作历程,她立足本职,勤奋努力、拼搏向上,秉承着求真务实,开拓创新的工作作风,积极开展工作,用笑容传递情感温度,用真诚赢得客户信任。
一、全心全意,用真心打动每一位客户。
作为一名营业员,周颖深知,自己的岗位有着多么重要的价值。她用专业的能力,热诚的态度,执着的精神,认真对待每一位客户,用心传递每一份爱。
周颖作为一名真正把客户放在心上的优质服务者,她所有的服务都是发自内心的自觉行为,她想客户之所想,急客户之所急,不断提升自己的工作质量和服务态度,争创优质的服务品牌。比如,当有的客户不会操作机器,对一些条款和业务不够清楚的时候,她总是放慢语速,耐心细致地给客户讲解,直到客户听懂为止,受到了新老客户的交口称赞。
一、无私奉献,扎根基层工作岗位。
在香河联通工作的这段时间里,周颖时刻告诉自己,就算不做最聪明的一个,也要做最努力的一个。她事事亲力亲为,一头扎进工作里,是人人皆知的“工作狂”。尤其是在工作比较忙碌的重要时期,她几乎是吃住在营业厅,回家陪伴孩子的时间少得可怜。有人问她:“为了工作,这么拼,值得吗?”她总是坚定地告诉大家:“当看到客户满意的笑容,我觉得一切都是值得的。”
二、脚踏实地,在她的字典里没有“敷衍”。
有一段时间,周颖的孩子生病了,当时正赶上营业厅的业务比较繁忙,于是,她每天要早早的起床把孩子照顾和安顿好,然后来到营业厅处理各种各样的事情,有时中午都来不及吃上一口饭,但是她毫无怨言,从不敷衍,当天一定全部处理回复完毕,有时甚至会加班到深夜。即使这样,她遇到任何事情也都是热心帮忙,从不让自己的坏情绪影响到周围的人。
作为联通营业厅的一名员工,周颖不仅仅满足于将自己的工作干好,更时刻发扬乐于助人的精神,做好传、帮、带的作用,她能够积极主动、热情耐心地帮助新来的同事适应联通新的工作环境,适应新的岗位,适应新的工作内容,使他们能够尽快地熟悉营业厅的相关工作,更好地掌握业务技能。
周颖在平凡的工作岗位上用真心诠释服务,用青春书写热爱,用汗水浇灌出了最绚丽的青春之花。
