——记天津联通服务之星、南开分公司福姜路综合网格营业员齐晓琳
她是技术标兵,在天津联通营业员数字化营销技能竞赛中,她荣获个人奖第一名;她是抖音达人,她自编自导自演的抖音被集团官方抖音采纳,受到广泛好评;她阳光灿烂,善良真诚,总是给予他人温暖,她就是天津联通服务之星、三八红旗手、南开分公司福姜路综合网格营业员齐晓琳。
在营业厅工作11年来,齐晓琳兢兢业业、甘于奉献,赢得客户的10分评价和领导同事的一致认可。一个雨天,营业厅周围地段积水严重,一个带着孩子的妈妈在营业厅办理业务时,外面小雨变成大雨,无法出行,交集万分。细心的齐晓琳耐心指导客户下载使用叫车软件,顺利帮助用户叫到车辆,还为客户准备了营业厅的爱心雨伞,看到客户带的东西多,她就帮助抱孩子,将客户一直送到车上。母女俩十分感激,不住地道谢,为齐晓琳的匠心服务点赞。
面对老人等特殊群体,齐晓琳总是放慢语速,耐心再耐心,认真倾听,细致指导。对不方便到厅办理的老年客户,齐晓琳主动上门,让老年客户感受到联通人的温暖。疫情期间,张大爷反映手机卡长时间未用,不能使用。按规定需要二次实人认证才能办理。考虑到当时,张大爷来营业厅不方便,齐晓琳就主动利用业余时间到老人家中,为老人办理了实名认证,老人特别感动,不住地感谢齐晓琳的暖心服务。
为了做好营业服务工作,齐晓琳经常加班,很晚才回家。只要有时间,齐晓琳就会陪6岁的孩子读书、游戏,言传身教,给予孩子温暖与爱。齐晓琳是孩子眼中最优秀的妈妈。孩子说,妈妈工作压力大,但她总是乐观积极面对,是我心中的榜样。
在一次次热忱的服务工作中,齐晓琳赢得客户的信赖与尊重。齐晓琳说,在客户满意的笑容里,体会到奉献的快乐。我将继续践行“联通好服务 用心为客户”以百倍用心服务客户,让客户满意在联通。
