“看见你来我就安心了，因为不会用智能手机，总是找不到拨打电话界面、无法上网情况……”，“放心吧，我都知道了，这不是来教您使用了”。这是一位肢体二级残疾的独居大爷和离石联通营业员郭艳荣的对话，一句“看见你我就安心了”，说出了残疾人共同的心声。
作为吕梁离石联通的一名营业员，十年如一日的她，始终践行着“我的百倍用心愿您十分满意”的服务宗旨，从内心深处，把客户当亲人，视客户为挚友，在做好本职工作的同时，常常利用休息时间去帮助残障人士，用爱心温暖着每一位残疾人。
她是残疾人群体的“最暖知心人”。她在外出营销中，遇到残障人士，总是要驻足脚步为他们排忧解难,教他们如何使用智能手机，从网上购物、医院挂号，到社交、出行等等。询问他们的生活近况、现场讲解电信网络诈骗的常见套路和应对方法，提醒他们在日常生活中增强防范意识，保护好自身的财产安全，并帮助他们存储了自己的联系电话，告知以后有手机方面的任何困难，都可以拨打服务电话，我们都可以提供免费的上门服务。他们还互加了微信好友，说：“有什么事就随时呼我”，从此他们成为生活上的挚友。服务之星郭艳荣以实际行动践行志愿服务精神，并鼓励残障人士坚强勇敢面对生活。
她是残疾人群体的“金牌服务员”。杨欣欣是社区一位高位截瘫的残疾人，有一天他打电话说自己的手机不能上网了，小郭听后立即上门，检查后得知是他误把手机上的网络数据关掉了的原因，于是“面对面，手把手”的教杨欣欣手机的操作，他说月底了顺便给他交一下话费，我发现他一个月的话费挺高的，查询了他的详细账单，随即向他推荐了专门服务于残障人士的“爱心卡”。“小郭不仅让我享受了联通的优惠政策，更让我真正感受到了社会的关爱。”杨欣欣表示道。
残疾人是一个特殊群体，需要社会给予特殊的关心和帮助，为进一步推进无障碍信息工作，郭艳荣将一如既往，以客户为根，以服务为本，在全社会形成理解残疾人、尊重残疾人、关心残疾人、帮助残疾人的良好社会风气，让特殊人群能感受到更温暖的优质服务。
