2024年11月19日
星期二
【联通好服务 用心为客户】耐心服务、提升自我——记湖北联通优秀客服代表刘琳
2023-10-26责编：程静点击量：61440
刘琳,湖北联通业务支撑中心一名优秀的客服代表。她始终秉承着工作来保障生活,生活琐事来提高工作能力,相辅相成。正是经历了这些,现在能够越来越好的平衡两者之间的关系,提高工作效率,尽自己绵薄之力为部门提供小小的贡献,做一个优秀的客服代表和职场妈妈。
记得有一次接到一位宝妈的来电,因家里机顶盒看不了电视宝宝异常吵闹,宝妈非常着急情绪很激动,她同样作为一位宝妈,非常能感同身受,在线安抚了情绪,告诉宝妈她平时安抚孩子的方式,以及耐心在线指导她对机顶盒进行设置,最后设置成功了,她感到非常有成就感,后来这位宝妈特意打电话过来表示对她的感谢和认可。
在生活中,她也是位职场妈妈。当一天的工作结束后,她会在地铁上复盘一遍当日的工作,脑海中做个小小的总结,回到家里快速转换“妈妈”这个角色,尽自己最大的耐心、热情来面对孩子的教育、生活。
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