2024年11月19日
星期二
【联通好服务 用心为客户】湖北联通服务之星黄周系列报道之三：心系客户，将服务工作做优
2023-10-26责编：程静点击量：63534
黄周,荆门联通客服热线中心班长,从2009年进入联通工作,至今已经13年,青春在联通事业中闪光。
为推进服务流程优化,她组织开展了“换位体验”穿越活动,邀请业务部门核心员工至班组当班,真切体验客户感受。同时,积极招募社会监督员,旨在对网络质量、业务办理、服务态度等方面进行全方位监督,深挖服务短板问题。活动开展以来,共收集问题220余件,社会监督员满意率达100% 。形成了公司管理和社会监督相结合的长效管理机制,有效促进了服务质量的全面提升。
分享到：
[ 声明 ：本文内容来源于网络，仅供读者学习和分享，不构成任何投资建议和投资价值参考。本文所涉及的信息、数据和分析仅供参考，不代表本媒体观点。如有任何侵权行为，请联系投诉邮箱tousu_ts@sina.com，我们将在第一时间进行处理。]
