当数字技术加速渗透于经济发展、社会服务等各个领域,如何让“数字红利”惠及更多老年人?中国联通以优惠的资费政策,创新的业务产品,打造老年人“用得上、用得起、用得好”的信息通信服务;更借助数字化手段,研发多样化的智能终端,携手各方建设助老平台,以各类助老“神器”,托起幸福“夕阳红”。
持续升级敬老通信产品
长期以来,中国联通着力打造敬老通信产品,持续推广适老优惠资费政策,陆续推出“异地同享”“反诈名片”等创新业务服务。截至2023年9月,中国联通惠及适老用户超过650万户,累计减免通信费用超过5.6亿元。
2023年初,为满足老年用户数智生活新需求,中国联通推出了“常青卡”专属产品。该产品主打“大额流量、互拨免费、宽带优惠、反诈名片”四大亮点,除了带来通信资费上的优惠,“反诈名片”功能,成为助力老年人远离电信诈骗和骚扰的一大“神器”——当来电号码被判定为疑似诈骗、高频骚扰等情况时,“反诈名片”会弹显闪信提示谨慎接听。
中国联通还推出了“异地同享”服务,打破传统的地域限制和属地化的服务模式。通过“异地同享”服务中“亲情付”“全国一家亲”等业务,身处异地的子女也可以给家里的老人办理各种异地产品和服务。
“联通的亲情付真的挺方便的,开通之后,话费网费我直接全交了,不用老两口麻烦,这也算让我分担一些父母的琐事,尽一份孝心吧。”一位网友开通异地同享服务后,在联通平台留言对“亲情付”表示赞许。“亲情付”可以让客户通过一个号码为本人或亲友多个跨省/地市号码付费,还可以查询账单与代扣轨迹、合打发票。“全国一家亲”则打破区域限制,将不同城市手机、宽带、IPTV组合,实现话费、流量一起用。这些服务免去了老年用户的一些小烦恼,拉近了他乡游子和家中老人的距离。
暖心研发便老智慧终端
在做好基础通信业务惠老的同时,中国联通不断在智慧终端方面创新发力,打造省心多样便老“神器”,守护银龄生活的方方面面。
结合联通云、AI及智能终端能力,中国联通打造“联通看家”,通过“视频回看、异动推送、视频通话、远程控制”等功能,满足子女远程关爱老人健康安全需求。还有智能门锁、智能音箱、水电气三感终端、智能手表、健康监测……智能设备覆盖家庭生活各方面,并可通过“联通智家”平台一手掌握。
跌倒是影响老年人生命安全和身体健康的“头号杀手”,广东联通与联通在线公司针对这一痛点问题,自主研发“云看护”智能摄像机项目,实现老人跌倒实时监测识别与秒级告警等核心功能,一旦发现老人跌倒,将立即通过APP消息、短信及电话等方式自动通知到紧急联系人,实现智能守护老年人的安全。该项目在第二届“光华杯”千兆光网应用创新大赛信息消费专题赛决赛上获得了一等奖。
这款助老“神器”,是历经了两年多研发,经过近2万次的模拟跌倒实验,终于“摔出来”的。联通研发团队通过AI算法的训练及验证数据,将云看护摄像机的跌倒识别准确率提升到了95%以上。硬件上,双目摄像机可捕捉人体姿态的3D信息,提高跌倒识别准确率;软件上,通过AI和跌倒逻辑的混合算法,减少算力要求,降低硬件成本。联通“云看护”智能摄像机已经在广东省珠海市人民医院、揭阳市揭东区牌边村、东莞市石龙镇敬老院等多地部署使用,取得了良好口碑。
合力构建助老平台体系
科技助老,需要从一点一滴的细节做起,更需要社会各界的协同配合。
中国联通积极联合各方探索建设助老平台体系,携手推出系列“神器”:打造民政监管服务平台,实现相关部门间的信息共享和业务协同;打造居家/社区养老服务平台,提供档案管理、SOS定位、生活服务、居家安全、远程健康监控等功能;进一步研发机构康养服务平台、医养结合服务平台等等。
在西安,联通数科联合西安市新城区西一路街道办搭建智慧养老云平台,建立街道、社区、家庭三级养老服务体系,按照“平台+服务+老人+终端”服务模式,以智慧养老云平台为支撑,以智能终端和热线为纽带,整合社区养老服务设施、专业服务队伍和社会资源,为老年人提供品质化、专业化的养老服务。
在上海,中国联通针对居家、社区、养老机构及民政监管等场景的数字赋能行动早已开启,创新打造了“为老服务一键通”“暖心家园APP”等智慧养老产品,并在奉贤区、浦东新区、徐汇区田林街道等进行了试点应用,提供集居家活动监测、一键呼叫报警、专业定位等智慧养老解决方案。截至目前,“暖心家园”产品已服务超过1.2万老人,上海联通开发的“上海市离退休干部工作管理系统”平台,也已服务于全市50万离退休老干部。同时,联通(上海)产业互联网有限公司荣获了第四批“全国智慧健康养老示范企业”的称号。
在北京,中国联通推出了数字化智慧养老的新服务平台——“京心照护”。该平台将智慧社区与家庭智慧看护结合,以“终端+系统+服务+专席”的综合服务模式,针对养老家庭照护床位的服务对象、服务过程、服务质量、服务评价等,进行事前、事中、事后的全程服务监管和服务质量监控,为老人及其家庭带来安全、安心的养老照护服务。
从优惠贴心的业务产品,到各显神通的智能终端, 再到体系化的助老平台建设,中国联通面向老年群体暖心推出的各类“神器”,让数字时代不再遥远,让数智生活触手可及。(张佳乐)
