平安人寿投诉400服务热线帮助客户及时止损
李芳(化名),是一名医务人员,由于自己从事的行业,见多了生老病死,所以给自己买了不少商业保险作为人生的保障。某天无意中在网上看到了“代理全额退保”的商品信息。想着自己最近资金紧张,想要退掉某个保险来缓解一下资金压力。手指就按向了联系客服的按钮,这一按差点导致自己的资金损失惨重。
“亲,您是需要退保是吗?稍后我安排工作人员通过微信加您,麻烦您通过一下!”就这样,李芳通过了一位微信名叫:“专业代理退保—小黄 ”的微信,并约定好第二天到他们所谓的“公司”见面。
小黄对李芳所购买的保单进行了分析,对其保单贬得一文不值,这让李芳更加坚定了想要退保的决心。随后,小黄想要与李芳签订“代理退保”协议,并要求李芳提供身份证号、金融账号等敏感个人信息,并上交了30%的订金。回到家后,李芳越发觉得不对劲,但是这其中会不会有诈。于是拨打了平安人寿投诉400服务热线,询问退保的相关事项,并将找代理人退保这件事情告诉了客服,这才得知自己上当受骗。于是,李芳在平安客服的协助下报了警,并成功追回损失。
平安人寿投诉400服务热线严厉打击“代理退保”行为
以上案例得知,这些代理退保机构打着“全额退保”的名义非法牟利,他们通过诋毁保险产品、承诺更高收益等手段,来诱导消费者投诉举报保险机构,从而达到退保目的。轻信代理退保的消费者可能面临着资金损失、个人信息泄露等风险。
一位法律从业者告诉记者,犹豫期内,消费者有正规渠道可以退保,但是过了犹豫期后再退保只能退现金价值,尤其是在保险合同生效的初期退保,能拿回的现金价值非常少,所以面对“全额退保”的噱头,有些消费者或颇为心动。
平安保险为了严厉打击侵害消费者权益的行为,用专业为消费者的权益保驾护航,于2021年初开通了平安人寿投诉400服务热线:消费者维权直达专线全国统一号码4001666333。400热线服务本身就有许多的优点,它是一个人工24小时在线服务的维权投诉电话,采用极简、直达的服务模式,能够确保客户反映的问题更及时、更高效的处理。
针对“代理退保”的风险隐患以及对消费者带来的财产威胁,平安保险除了推出平安人寿投诉400服务热线,建立实时反馈机制;另一方面积极开展消费者金融权益的教育与宣传、持续开展风险提示;并与多部门联合行动,打击恶意代理退保黑色产业链,维护消费者的保险保障、个人信息和资金安全等合法权益。
请不要盲目轻信“代理退保”中介机构,谨慎办理退保,同时通过正规渠道维权,如有问题,请及时拨打平安人寿投诉400服务热线。
