2024年11月18日
星期一
聚力齐心，共创优质服务 山西太原联通大南门旗舰营业厅携手共进
2023-10-08责编：程静点击量：62385
坚守平凡岗位,打造不凡服务,倾力办成实事,用心赢得满意。山西太原联通大南门旗舰营业厅是一支富有朝气的青年团队,她们响应中央“我为群众办实事”的号召,扶老助残。在营业厅设立智慧助老服务中心,对老年客户实行“进厅一杯水”服务,由专人引导,设立爱心台席实行一对一专人服务,并组建线上服务群做专题服务。
大南门旗舰营业厅每月组织形式多样的助老活动,更是将营业厅变成了很多老年人交流沟通的老年之家,防诈骗、手机使用小技巧、出行APP的使用等,都赢得了老年朋友的一致好评,累计开展现下活动36次,线上活动12次,服务人次达5000余人;借助数字化工具,实现了营业厅创新服务,被山西省名牌协会授予质量信得过班组,在她们的努力下,营业厅满意度逐月提升,实现了业务0差错,服务0申诉,第三方满意度测评结果良好。
近年来,大南门旗舰营业厅先后被授予“全国十佳满意服务营业厅”、”五星级电信业务实体营业厅”、“山西省用户满意电信服务明星班组”、“山西省青年文明号”、“全国用户满意电信服务明星班组”等荣誉称号,并荣获集团公司颁发的“中国联通营业厅团队突出贡献奖”、“工人先锋号称号”。
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