她工作认真、勤恳务实,从一名青涩的少年蜕变成一名大同联通资深客户经理。她坚守岗位,十几年如一日,永葆”服务至上“初心,想客户所想,急客户所急。一线工作多年,屡次获得客户认可与表扬。她就是大同联通政企客户事业部政法一部的客户经理张园。自2011年进入联通工作以来,张园始终以诚信待人,收获真心,用实际行动在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。2017年,她荣获全省好员工称号。
巾帼不让须眉!
深夜11点,张园接到大同市公安局科通支队紧急电话,客户称:某分局及某派出所网络全部离线,导致110指挥中心警情无法及时传达。情况十分紧急,张园第一时间对接相关负责人,协调同事为客户远程排查故障。在得知客户端设备可能存在问题后,虽已是深夜,她仍坚持协调组织运维工作人员抵达现场,和运维的兄弟们冲在第一位。故障排除后,已是凌晨2点,客户为我们联通”随叫随到“的服务深深感动,表示十分的感谢!
客户是上帝,也是兄弟!
2022年,张园接到某学校客户函,函知:该学校将承接为期15天的线上国际文化交流会,要求我公司在此期间,对在用互联网电路进行重点网络保障。该线上文化交流是否能顺利举行,网络传输稳定至关重要!张园组织运维兄弟们第一时间赶赴现场,经测试,目前互联网电路带宽不能满足客户需要。为了保障交流会成功,她为客户紧急申请免费提速,对网络暂不覆盖的场馆临时搭建网络,保证网络无死角!15天后,交流会圆满结束!客户对我公司默默的支撑工作予以高度的赞赏!
客户是上帝,但上帝的心也是肉长的!在市场竞争猛烈的大环境中,在张园的维护下,七年以来,该校收入均稳如磐石。在文化交流会后,又新增一条互联网电路,增收6万元。
做客户的“靠山”
2022年,封控在家的张园突然接到某公安局领导电话:因流调工作需要,紧急开通200张电话卡!在这种紧急关头,她就是客户心中的“靠山”!
张园把情况向领导做了紧急汇报,领导紧急协调各部门,大家克服困难,齐心协力,为用户上门服务。想到客户预算紧张,通话量巨大,现有套餐无法满足通话需求,她主动与客户沟通叠加通话分钟包。因话务量大可能触发鹰眼系统停机影响工作,她又联系到市场部把这些号码加入白名单,客户为我们的贴心服务竖起了大拇指。通过此次合作,在增收的同时,大同联通与客户的客情关系更增进了一层!
她是平凡工作岗位上的联通人,她用满腔的热情践行着联通人全心全意为客户服务的初心,她勤奋严谨,她兢兢业业,相信她在以后的日子里,会更加用心,为广大客户提供最优质的服务!
