2024年11月18日
星期一
贴心服务，联通你我— 山西联通服务之星晋中左权分公司政企客户服务一部
2023-10-08责编：程静点击量：63295
无论是酷暑灼人,还是风雪交加,重要时刻总有联通人的身影。中国联通晋中左权分公司政企客户服务一部,把客户的需求放在首位,通过精准高效的服务,帮助客户制定解决方案。以热忱、周到、专业的暖心服务,得到客户的一致好评。
山西左权某商业银行长久以来使用我公司专线业务,凭借多年来的优秀服务赢得了客户良好的口碑,与客户建立了稳定的客情关系。去年,左权分公司与该行达成5G工作手机整体转网协议。左权分公司紧盯以5G为基础的手机业务,聚焦客户需求,通过切入考核管理、工号管理、薪资发放、视频会议等场景全力推动工作手机整体转网。
第一阶段为客户提供专属号段,400余户集中办理入网;提前将号段与客户沟通协调号码分配,减少受理时选号占用的时间。因农商行网点众多,在各个乡镇村均有营业网点,左权县政企一部分为三个小组,每组两人开车到各个网点为用户集中上门办理。在仅仅13天内集中受理,政企一部小组7人完工作手机入网800余户。有两名农商行职工休产假、三名职工在太原市交流学习,联通人员驱车前往用户所在地进行受理,确保了在月底完成全员转网。
第二阶段针对使用异网宽带用户,以融合拉动宽带新增300余户;联合全局智家工程师及后台支撑人员,确保异网用户及时安装宽带避免影响用户使用。
第三阶段针对职工家属原使用号码开展携转营销,为公司增收30多万元/年。
这仅仅是左权政企一部服务的几百位企业客户中的一个。我们承诺用心出发,服务用心呈现,为全面落实高品质服务行动计划,实现服务水平再上新台阶。
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