“只有想不到，没有做不到。”

呼朋唤友去夜市吃烧烤，几个人饭后留下一大把串烧烤的签子，结账时还担心老板怎么数得清，却见老板不紧不慢掏出手机点开App，拍个照就能精准地数出有多少根“串串”，毫不含糊。

服务业越来越成为经济增长的重要引擎，行业不仅在朝着智能化升级，服务更是精细到令人称奇。

京东工业用一副AR眼镜为一线运维人员装上了千里眼；“数字外贸人”在阿里巴巴国际站上一场四小时的直播就拿下了海外订单；搭载intel酷睿芯片的电子秤智能识别每样卤味和生鲜，节省了社区小店的人手……在2023年中国国际服务贸易交易会（下称“服贸会”）上，数字化提升服务效率与水准，发展速度一日千里。

数字技术为全球服务贸易发展注入了新动力，无处不在的浓浓的数字化是本届服贸会的一大特色。

9月5日，2023服贸会发布的《数字贸易发展与合作报告2023》显示，三年疫情期间，数字服务贸易展现出强大韧性和潜力，我国2022年数字贸易出口增幅超过世界平均水平，中国数字服务贸易国际竞争力进一步增强。

全球服务贸易数字化、智能化、绿色化进程不断加快给中国企业带来了新的机遇和挑战，企业使出“混身解数”抓住数字化转型红利的同时，也需要关注数字贸易政策和国内外监管方面的新动向。

数字贸易新趋势下的企业求变

疫情之后，阿里巴巴国际站推出了多媒体营销交互场景工具，借助智能技术突破距离门槛，打造买家近场交互场景，促进订单转化。

“这个工具实时进行不同语言的翻译，还可以翻译方言，买家卖家之间实现了语言上无障碍的沟通，在场景中还可以AI换脸，卖家可以把自己的头像换上去直接给买家介绍产品的情况，很有身临其境的感觉。”阿里巴巴展台上的工作人员表示。

在阿里巴巴国际站上，企业可以使用这些数字化的技术实现线上直播洽谈。据工作人员介绍，今年年初，一波新冠疫情导致企业人力和经营业务遭遇停滞，但在一场4小时的直播洽谈之后，深圳新能源企业德兰明海拿到了开年第一单。以前海外买家原本是要飞过来实际探访，再洽谈，现在的直播洽谈提高了国际贸易的效率，节省了企业的成本。

京东展区展示的京东工业数字运维项目，则是通过基于京东工业互联网平台+AI算法引擎，利用增强现实技术，为工业企业的运维人员装上“千里眼”、“顺风耳”，辅助运维人员打破空间和时间限制，提供多专家远程在线指导，赋能一线工程师应对在运维工作中的复杂问题。

京东工业的人员介绍，京东聚焦于工业企业的需求，针对工业企业比较看重的三个领域，即采购、碳能管理，备件和运维管理提供专业的数字化工具，减少企业运营的成本。

“数字化在企业中有很多应用场景，关键是投入产出比，数字运维可以大幅降低公司的差旅成本，比如正泰电器的产品很多都是使用在基层电站，一些地方条件非常艰苦，可能几个地市和县才有一个运维经理，这种场景下使用我们的产品，就可以通过电站工作人员来判断问题，然后再决定是否需要飞过去检修。”这位工作人员表示。

企业基于不同生活场景提供智能服务，比如英特尔推出的基于人工智能技术的餐饮自助结算解决方案，只需将餐食置于自助结算台，并刷脸、扫码，几秒后即可实现支付结算，此外智能化医疗设备、远程教育、AI机器人等将数字化应用和数字化产品都是今年服贸会上的热点。

国际数据公司中国区副总裁兼首席分析师武连峰对第一财经表示，疫情所造成的不确定使得如何保证企业韧性变得非常关键，同时AI智能在企业中的渗透一定会无处不在，企业如何做好韧性与智能化之间的渗透和结合是一个挑战。

加快培育服务贸易数字化新动能

本届服贸会突出科技创新、模式创新、业态创新引领，释放对外开放信心，共促世界经济复苏。伴随5G、AI、大数据、云计算等技术加速创新，数字贸易已经成为了国际贸易的新赛道，也是本届服贸会上的一大热点。

数字贸易，与货物贸易、服务贸易并列，为建设贸易强国的三大支柱之一。《国务院关于推进贸易高质量发展的指导意见》《对外贸易十四五规划》《数字经济十四五规划》《信息化十四五规划》等政策文件和规划部署中均强调要推动数字贸易创新发展和开放合作。

近年来，我国服务贸易保持增长态势。数据显示，2022年我国服务进出口总额近6万亿元人民币，同比增长12.9％，连续9年居全球第二位。我国数字贸易发展迅速，2022年可数字化交付的服务进出口额达到2.51万亿元，同比增长7.8％，居全球第五位，规模再创历史新高。今年上半年，我国可数字化交付的服务进出口规模继续增长12.3％，高于服务进出口总体增速3.8个百分点。

由国务院发展研究中心对外经济研究部和中国信息通信研究院联合推出的《数字贸易发展与合作报告2023》显示，三年疫情期间，数字服务贸易展现出强大韧性和潜力。2019~2022年，全球数字服务贸易增长了36.9%，高于服务贸易的12.9%和货物贸易的31.0%，全球贸易的数字化进程大大加快。分经济体看，数字服务贸易领先经济体中，亚太地区国家增速较快。

2022年，全球数字服务贸易排名前10经济体由8个发达经济体和2个发展中经济体构成。其中，印度、美国、中国增长最快，分别同比增长22.6%、5.9%、3.2%，日本、德国、英国、法国出现了负增长。

数据显示，2022年中国数字服务进出口总值3710.8亿美元，同比增长3.2%，从贸易顺差看，中国数字服务贸易继续保持顺差，净出口规模达467.5亿美元，同比增长55.8%。

中国信息通信研究院政策与经济研究所所长辛勇飞表示，这些数据表明中国数字服务贸易保持增长，数字服务贸易国际竞争力进一步增强。中国头部互联网企业把出海摆在越来越重要地位，部分国内数字企业出海已取得初步成效，2022年海外业务收入快速增长，成为推动增长和分散风险的有效途径。

技术进步也是一把双刃剑，新技术、新业态、新模式为增强世界经济发展韧性注入了强大动力的同时，也存在着信息安全、个人隐私保护等多重挑战。

报告称，虽然出于国家安全、个人隐私保护、消费者权益保护及维护科技伦理的需要，部分国家加强了国内监管，甚至设置了一定的贸易壁垒，但各国仍将数字化转型发展置于优先位置，政策方向总体仍趋于开放。

OECD报告显示，目前至少有92项数据本地化措施在39个国家实施，其中一半以上是于近五年制定。麦肯锡报告显示，75%的国家已经实施了一定程度的数据本地化措施，措施类型包括要求数据存储在境内但不禁止跨境流动、要求数据存储在境内并附加跨境流动条件、要求数据存储在境内并禁止跨境流动等不同情形。

辛勇飞表示，数字贸易成为国际规则构筑的重点，对国内监管和国际规则提出更高要求，因此国内高水平开放和精准高效监管、国家间的信任建设与监管规则合作至关重要。

“跨境数据流动成为关注热点，在推动共享数字贸易红利的同时应避免分化。”辛勇飞说，面对各国所处发展阶段不一、数据跨境管理政策缺乏协调等现实情形，各方应合力打造开放包容、普惠共享的跨境数据流动国际环境，实现数据跨境流动经济价值和数字技术创新成果普惠共享，携手推动数字时代互联互通。