以681的高分成绩考入北大医学部的董某祺有着超越同龄人的成熟与稳重，这源于他有一位同样坚毅果敢的母亲。作为北大优秀学子，由于父母常年在外，他自小便成为了一名留守儿童，但幼小的他并没有自怨自艾，而是在母亲的影响下努力拼搏、自强不息，并最终如愿考入理想大学。
董某祺的母亲是天鹅到家的一名优秀劳动者，她在工作上兢兢业业任劳任怨，数年间服务了百余位天鹅到家的用户。如今，在天鹅到家的帮扶下，儿子顺利拿到了天鹅到家“鹅宝计划”的高考奖学金，减轻了家庭经济负担，圆梦高校。
多维度家政从业者赋能 公益帮扶 暖心惠民
一直以来，天鹅到家作为全国领先的家庭服务平台，孜孜不倦的迭代家庭服务标准及体验，为万千家庭提供了便捷美好的生活服务。 与此同时，为提升家政从业者的职业认同感与荣誉感，也是天鹅到家的重要使命，自2019年开始，相继发起并持续升级“天鹅之星”优秀家政劳动者评选，以及国内首个家政劳动者子女教育帮扶项目“鹅宝计划”，在职业赋能、家庭教育等方面为家政从业者提供全方位支持。
“不仅仅是天鹅到家，希望更多的平台企业都参与进来，更多的社会力量参与进来，这些家政劳动者是非常可敬的，我们不仅要关注他们就业，提高职业认同，还要帮助他们为子女提供更好的教育。”天鹅到家创始人兼CEO陈小华说。
天鹅到家始终以实际行动践行着“对劳动者十倍好”的企业价值标准，以人为本，积极践行企业社会责任。天鹅到家第三季“鹅宝计划”联合湖南、四川、青海等多地政府及爱心企业，不遗余力地帮扶 这些教育资源匮乏地区、乡村振兴重点扶持地区。在助学实用性方面，“鹅宝计划”核心围绕乡村教育振兴，制定精准捐助机制，力所能及的解决他们真实需求，提供涵盖电脑、投影、体育用品、文具、营养品、衣物等孩子们日常学习及生活上广泛应用到的物资，其中四川凉山、青海玉树等地区，天鹅到家已进行连续3年的生活物资捐助，深入了解当地孩子的学习及生活，为他们带去温暖和希望。
“鹅宝计划”是天鹅到家发起的助力劳动者子女教育的公益项目，三年来，联合太阳慈善助学基金会一起，向行业劳动者困难家庭提供奖助学金的帮扶，2022年为全国家政劳动者困难家庭发放奖助金超120万元，本季“鹅宝计划”不分平台、不分城市，满足条件的家政行业从业者子女均可申请奖助学金。本年度的“鹅宝计划”奖助人数计划增加至近1000人，奖助学金总规模也将提升至300万元！
“对劳动者十倍好” 社会责任与企业使命并进
近年来，随着人们生活水平的提高，消费者们对于各种到家服务有了更广阔的需求。据艾媒咨询最新发布《2022-2023年中国家政服务行业发展剖析及行业投资机遇分析报告》数据显示，中国家政服务行业在过去几年中飞速扩张发展。中国家政服务市场规模从2015年的2776亿元上升至2021年的10149亿元，增长近4倍，并将延续增长趋势，预计到2023年将增至11641亿元。随着产业规模持续扩大，中国家政行业营收占全国GDP比重持续增长，吸纳就业能力日渐强大，2021年从业人员数量已达3760万人。
“鹅宝计划”在帮扶子女学业问题的同时，也完善解决了家政平台劳动者职业化发展的问题。“帮助千万人就业，为亿万家庭服务”，天鹅到家积极响应国家政策，充分发挥天鹅到家企业自身优势，从源头开始，搭建了劳动者技能提升、职业发展的指导体系，帮助来自乡村等地的家政劳动者通过学习向专业化、职业化进阶。与此同时，天鹅到家还将互联网技术引入家政，构建家政数字化基础设施，将需求匹配等环节实现线上化、精准化，劳动者上户后，平台会对进行服务跟进、服务保障。服务期间，当雇主与家政劳动者遇到任何相关问题，会有工作人员沟通协助。平台还为每一笔订单上了家政服务保险，从人身安全、物品损失等方面,对家政服务给予保障。
天鹅到家创始人兼CEO陈小华表示，家政行业的专业化、职业化发展核心要素是千千万万希望改变命运的普通阿姨，她们有着自己的职业理想和价值认同需求，天鹅到家要成为一个美好公司、美好平台，帮助更多偏远地区的乡村劳动者能体面地投入工作，不仅帮助他们就业，还要帮助他们实现职业化发展，得到更多该有的保障和尊重。如今，数以万计的家政劳动者在天鹅到家的助力赋能下，逐步改变了自身命运和家庭生活。数据显示，截至2022年，天鹅到家平台已累计拥有超过1800万注册用户，服务超过480万用户，在平台接单1年以上的家政劳动者月平均薪资超过8000元！
树立行业新标杆 共创行业发展新征程
在天鹅到家的企业愿景中，广大家政服务人员从来都是与客户同等重要的主体。“天鹅到家”这个名字本身蕴含着两层美好的寓意，天鹅到家希望每一位用户的生活是优雅、从容的，同时更希望每一位家政劳动者都能变成白天鹅。也正因此，成立9年来，天鹅到家始终奔赴在成为美好公司、美好平台，让家更美好的道路上。
经过多年发展，家政行业已经呈现出越来越职业化的发展趋势，从业者的素质水平越来越高，家政从业服务意识逐渐加强，在助力提升家政服务的专业化与品质方面，天鹅到家还尝试采用新的运营手段，从劳动者自身出发，提升专业技能等综合维度考核，提供更清晰的职业发展路径，为家政从业人员提供更完善的劳动保障。天鹅到家依托家政劳动者职业进阶、劳动者定级体系、权益保障、天鹅之星服务标杆、鹅宝计划帮扶等方面的不断完善和推进，筑起了专业、品质服务护城河。让劳动者不仅劳有所获，而且还让他们拥有了更长远稳定、专业有保障的职业，这是天鹅到家为行业创造的方向标。
作为成立时间较早的天鹅到家，天鹅到家用自身的经历与转变，刷新了大家对中国家政服务业的认知，为家政行业迈向数字化与标准化打造了一个优秀模板。未来，天鹅到家将持续关注到每一个有需求的家庭，积极践行以人为本的责任和使命，协助每一位劳动者构建更加美好的家庭生活！
