2022年接近尾声,国内防疫措施迎来重大调整,住宿市场复苏时刻近在眼前。疫情三年,国内酒店行业风云变幻,传统运营模式下的酒店加速出清,数智化成为冲破疫情阴霾的利器。
在数智化浪潮下,安程酒管搭载艺龙酒店科技的平台支持,以“互联网酒店”模式踏浪前行,交出亮眼成绩单。
· 签约门店近100家
· 众多开业门店业绩远超投资人预期
· 借助龙投计划,为多位加盟商提供纾困资金
· 与云之尚酒管达成战略合作,深耕大西南
· 旗下艺龙安悦酒店荣获2022中国最佳酒店大奖·最具投资价值酒店品牌
· 旗下艺选安來酒店成为艺龙酒店科技平台主力品牌之一
开创:从0到1,打造“体验至上”的产品体系
2022年是安程从0到1的开创之年。任何企业在开创前期,无不倾注了对核心产品的反复打磨。
基于对国内商旅市场的深度洞察及不同层次人群的消费需求,安程建立覆盖轻中端、中端及中高端的产品体系,剑指增量并兼顾存量市场,以用户体验为中心,打造极致产品。
围绕用户在酒店的消费场景,安程创造“3区体验、8段节点”的顾客体验全覆盖式服务;以产品、服务及感官去划分出相应的体验点,将品牌专属的体验感紧紧环绕在用户能够感知到的每一寸空间;加上“视觉、触觉、嗅觉、味觉、听觉”五感合一的专属体验,让住客从进入酒店的第一瞬间起,就能感受到具有品牌标志性的美学设计、独特香氛、静谧氛围、品质触感以及健康餐饮,全方位营造远高于用户预期的住宿体验。
以艺龙安悦为例,定位中端商务休闲酒店,打造轻奢风格,提供全场景智能客控,甄选高品质酒店用品,并匠心创造品牌特色餐饮,爽滑劲道的“悦面”唤醒旅途中的食欲,沁入心脾的“悦茶”带来生活间隙的松弛感。
在“用户体验至上”的产品理念下,安程不仅通过“体验溢价”提升“品牌溢价”及“收益溢价”,更推动了酒店行业的体验升级。
进化:互联网运营+数智化中台,品牌发展的一体两翼
在“酒香也怕巷子深”的互联网时代,如何将酒店产品精准送达消费者,运营模式至关重要。与传统酒管公司相比,安程酒管依托艺龙酒店科技,拥有得天独厚的互联网和科技基因,表现在其“互联网运营”模式和卓越的数智化能力。
在互联网运营方面,安程构建完整的互联网运营体系,包括与各大OTA平台深入合作,网格化精细运营深挖公域流量;利用艺龙会会员体系,扩大门店会员规模,经营私域流量;依靠平台大数据,做出精准营销方案等等;多种方法增加酒店网络流量,增加酒店营收。
在数智化能力方面,安程背靠艺龙酒店科技平台,助力酒店投资实现投前-筹建-运营全流程数智化引领——
投前,针对酒店档次、品牌、地段、物业匹配性的算法模型,可以从源头解决怎么投的问题;
筹建期,通过同驿科技供应链平台,将主流品牌的硬件标准固化,通过向工程物资统一采购的形式降低酒店成本,同时保证采购的高品质;
运营期,通过旅智科技PMS系统、OTA平台流量输送、大数据营销工具、商旅平台协议客户直连、艺龙会会员输送等等,多条线路为门店注入更好的生意。
互联网运营+数智化能力,构成了安程的一体两翼,这也是其品牌在趋于成熟的酒店市场上不断拓展增量空间的核心竞争力。
落地:住客满意,投资人认可
好酒店的标准,是让住客和投资人都满意。回顾今年,安程旗下众多门店成为了行业低谷时期的“逆行者”,这在今年特殊的市场环境下,甚是少见。
今年,安程开业门店最多的品牌-艺选安來酒店,收获了较高的住客口碑,从各大OTA平台上看,多家门店网评分数保持在4.8-5.0的高分区间,其中,高性价比、精致感、越级体验成为一众住客对艺选安來的品牌认知,持续增高的品牌美誉度,也与安程“以用户为中心”的产品初心相契合。
从酒店投资人的评价来看,艺选安來凭借“低成本、高回报”的投资模型,也在实践中受到了一众业主的认可。
比如,艺选安來酒店南京南站中华门地铁站店,在智慧运营体系之下,酒店平均入住率保持在90%,相较于其他因疫情影响业绩波动较大的酒店业主,投资人余学峰直言“如果不是加盟了艺选安來,今年的钱会很难挣”。
再如,艺选安來酒店温州医科大学店,在当地大学城商圈激烈的竞争下,酒店凭借越级品质、流量加持等多重优势,开业第一个月就实现了满房,全年平均出租率高达95%以上,这让投资人李冰对于回报周期非常乐观,预计2年半就能回本。
如余学峰、李冰这样的酒店投资人,安程酒管已经合作了近百位,不论是全新酒店或者改造酒店,都为投资人带来了远超预期的投资回报和优秀的住客口碑。这意味着安程在全国高质量布局的目标已经成功迈出第一步。
前行:携平台之力,吹响高阶发展的冲锋号
面对充满机遇的2023年,在数智化浪潮之下,酒店业的规则创新和生态重构势在必行。以安程酒管为代表的“互联网酒店”,已在新一轮的市场行情中吹响高阶发展的冲锋号。
第一,以多元的品牌矩阵,提供高品质住宿体验。如今,安程品牌矩阵丰富多元,旗下艺选安來、艺龙安悦、艺龙安云、艺龙安芮、艺龙安泊系列品牌覆盖轻中端、中端及中高端市场,加上与云之尚酒管战略合作的艺安尚系列品牌,合力提供高品质的住宿体验,将“探索、愉悦、自由”的安程品牌精神广泛传达至年轻人群。
第二,以完善的加盟支持,助力酒店投资实现高价值。在艺龙酒店科技的平台支撑下,安程酒管已具备酒店投资全链路赋能能力,从筹备期的资金需求、空间设计、装修物资,到建成后的运营管理、人才培训和技术服务等问题都能够得到一站式解决,在“互联网酒店”的新赛道,为投资人实现长效投资价值。
第三,以数智化之力,促进业态高质量发展。安程具备的互联网基因、数智化能力,已经带领众多存量酒店走出传统经营模式,踏上智慧运营的高速快车,如今,安程也在利用平台赋能支持以及互联网资源优势不断发展,扩大旗下品牌的影响力和规模,推动行业数智化潮向。
结语:全球著名投资家巴菲特曾说:“人生就像滚雪球,最重要之事是发现湿雪和长长的山坡”。在如今的酒店投资道路上,数智化运营和平台化资源就是“长坡”和“厚雪”,安程便是以此构筑自身的核心竞争力,驶向2023年的快车道。
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